etica


Universidad José María Vargas
Facultad de Administración, Gerencia y Contaduría
Cátedra: Estudios de Factibilidad




Corporación Neo Q, C.A.


Autores:
Becerra Lisbeth C.I.: 8.764.243.
Lugo Yenyi C.I.: 15.163.239.
Profesora:
Alicia RahbeCaracas, Mayo 2014
Corporación Neo Q, C.A.
Es una empresa 100% Capital Venezolano, fundada el 23 de Octubre del año 2008, nace para ser un mayorista de tecnología, pero de acuerdo a la realidad del país, cambia su objeto y se convierte en una empresa prestadora de servicios de tecnología, es decir su principal actividad económica es proveer laplataforma tecnológica e infraestructura para la operación de campañas de telecobranza, telemarketing y centros de contacto (Call Center).
Convirtiéndose así en un centro de atención telefónica y de servicios con oficinas en Venezuela con la capacidad para conectarse con todo el mundo a través de una red robusta de telecomunicaciones.
Sus oficinas están ubicadas enla Avenida Principal de Las Mercedes en la ciudad de Caracas, contando con 145 estaciones operativas, talento humano altamente capacitado y tecnología de última generación, nos hacen una de las empresas más avanzadas para la prestación de servicios de Call Center en Venezuela.
Misión
Resolver las necesidades de nuestros clientes con productos y gestión de procesos,utilizando la tecnología como instrumento de desarrollo del negocio con la mejor relación costo beneficio


Visión
Ser una empresa de referencia en el sector de tecnologías de información y comunicaciones en un ambiente de trabajo que maximiza la creatividad, el compromiso y el potencial de su gente en Venezuela y el mundo.
Valores Organizacionales
Compromiso: Altosestándares de calidad, servicios y tiempos de entregas.
Honestidad: Integridad y ética profesional.
Resultados: Enfocados al logro de resultados medibles para su empresa, institución o negocio.
Responsabilidad Social: Apoyo en todas aquellas iniciativas que representen mejoras en la calidad de vida de los ciudadanos.
Respeto: Respeto por las ideas y aportes de todo los miembros que integranla organización, a fin de ofrecer y transmitir la mejor calidad y cortesía al cliente.
Autonomía y Coherencia Estratégica: Plenamente definido el objetivo y destreza de la empresa respetando todos los parámetros interno para la búsqueda del éxito.
Identificar el Proyecto
Hace algunos meses se fue una empresa bandera en nuestro mercado de Call Center llamada Atento de Venezuela,generándose una oportunidad de negocios para nuestra empresa, la ampliación de nuestra infraestructura y plataforma tecnológica para cubrir la demanda de los clientes que eran aliados comerciales de la empresa atento, es un mercado que quedó desatendido y nos están planteando la posibilidad de asumir ese reto de gran envergadura y satisfacer las necesidadesde call center de dichos clientes (Movilnet, Movistar, Banesco, Zúrich Seguros, 3M, Numeran, entre otros).
Objetivos del Proyecto
General
Evaluar la rentabilidad para ampliar nuestra plataforma tecnológica y la infraestructura de nuestras oficinas para ofrecer estaciones de trabajo requeridas por los clientes antes mencionados.
Específicos
Realizar unanálisis técnico para la presentación de alternativas para la implementación de tecnología.
Determinar el alcance del proyecto.
Analizar el consumo del proyecto a través de un estudio de mercado.
Evaluar los aspectos legales a los que se expondría nuestra organización de implementar el proyecto.
Determinar la conveniencia del proyecto a través de un estudio...