Etica

SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje
Centro de Gestión Administrativa
Coordinación de Gestión Documental
Taller
Guía de Trabajo
LA RESOLUCION DE PROBLEMAS
Agosto 14 de 2012
Objetivo
Fortalecer las habilidades para resolver problemas y conflictos en los aprendices y mejorar su capacidad de adaptación a los diferentes contextos.
Instrucciones
1. Por favor lea atentamente el presentedocumento
2. Comparta con su grupo de trabajo sus apreciaciones frente al tema solución de problemas descrito en el presente documento.
3. Posteriormente, responda el cuestionario Lista de Problemas de acuerdo a las instrucciones que se encuentra en el mismo. HOJA DE TRABAJO 1
4. Seguidamente de la lista elija uno de los problemas que considere resolvería para el siguiente formatoResolución de Conflictos que hace parte del documento anexo. Hoja DE TRABAJO 2
5. Con el problema que eligió, aplique la técnica de resolución de conflictos en la Hoja de Trabajo anexa.
6. Los resultados de su trabajo serán enviados a mi correo electrónico emora@misena.edu.co , como plazo máximo domingo 19 de agosto de 2012, a las 12:00 de la noche.

Técnica de Solución deProblemasThomas D´Zurilla y Marvin Goldfried
 Esta técnica se basa en que los problemas a los que no se encuentra solución, que no se resuelven de forma apropiada pueden crear un malestar crónico que puede terminar en enfermedades psiquicas o físicas.
Thomas D´Zurilla y Marvin Goldfried , idearon la Técnica de Solución de Problemas en 1971. Consiste en una estrategia de cinco pasos para encontrar solución acualquier tipo de problema con el que nos encontremos. Se define un problema como "Un fracaso para encontrar una respuesta eficaz ante una situación determinada".
La vida está llena de situaciones que en sí mismas no son problemáticas. Lo que en realidad se considera "problema" es la solución adoptada. Por ejemplo, el hecho de encontrar un bolígrafo en mi escritorio no es un problema en símismo. Se convierte en problema si me pongo a buscarlo en los cajones, en la papelera o en el suelo, cuando lo más probable es que se encuentre en la superficie del escritorio oculto por algún documento u objeto.
Los cinco pasos para resolver un problema son:
1º- Especificar el problema.
2º- Concretar la respuesta que como hábito damos al problema.
3º- Hacer una lista con soluciones alternativas.4º- Valorar las consecuencias de cada alternativa
5º- Valorar los resultados.
 Paso 1. Especificar el problema.
Hay que identificar en primer lugar las situaciones problemáticas. No hay ninguna situación en sí misma problemática, más bien existen respuestas ineficaces a diferentes situaciones. De hecho, el tener problemas es algo intrínseco al ser humano. Sin la existencia de problemas no loseríamos. Debemos partir del hecho de que tener problemas es algo normal en el ser humano, aunque unos tengan más problemas que otros.
El cuestionario que hay a continuación le puede ayudar a concretar el problema. Cualquier respuesta a cada tipo de problema que sea igual o mayor a 3 requerirá buscar soluciones eficaces.
Paso 2: Concretar la respuesta que como hábito damos al problema.
El segundopaso requiere describir con detalle el problema y la respuesta que usted da habitualmente a dicho problema. Una forma de tener información precisa de este segundo paso es realizar un auto-registro como éste:
|SITUACIÓN |PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS |ESTADO EMOCIONAL |CONDUCTA Y RESULTADO |
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En la columna de situación, puede especificar un ejemplo de problema seleccionado, donde ocurrió que sucedió....en las otras columnas puede anotar sus pensamientos automáticos, estado emocional , conducta y resultado. La columna de conducta y resultado...