etiqueta social y protocolo

INTRODUCCION

En nuestra sociedad, y para el logro del crecimiento profesional dentro de las organizaciones, el cuidado de la imagen personal posee suma importancia, pues implica el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior, a través del porte, la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar con nuestro oyente. Pero no solo podemos enfocarnos en lo visual, tambiénhay otros aspectos importantes como las relaciones con nuestro entorno y modales entre otras cosas.
Otro aspecto importante es lo que respecta al comportamiento organizacional; las relaciones laborales representan un alto grado de complejidad, el cual requiere un análisis de cada uno de los factores de estas organizaciones.
Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividadesgrupales en el ámbito del quehacer diario dentro de una empresa o corporación, asimila conceptos tan útiles como la colaboración, la clasificación de aptitudes personales, personalidad, liderazgo y sobre todo organización; que conjuntamente la empresa y el personal que labora dentro de ella, toman como herramientas para incrementar su productividad, eficacia y la calidad de los productos o servicios queofrecen, obteniendo el beneficio económico, factor primordial de toda empresa.
No obstante, es necesario para la comprensión de lo que son los Fundamentos del comportamiento de grupo, identificar cada uno de los elementos que constituyen ese concepto y lograr una clara idea del mismo. Se puede definir al grupo como una especie de conjuntos con alguna delimitación, que posee especialescaracterísticas, las cuales distinguen los conjuntos frente a los individuos que lo integran.
A continuación explicaremos estos aspectos en profundidad para así poder desenvolvernos mejor ante el público.
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1. Antecedentes
1.2. Definición Etimológica
1.3 Concepto
1.4. Importancia
1.5. ¿Se habla aun de etiqueta social?
CAPITULO II: IMAGEN PERSONAL2.1. Concepto
2.2 Primera impresión
2.3 El Arte del buen vestir:
2.2.1. De las damas
2.2.1.1. Armario
2.2.1.2. Accesorios
2.2.1.3. Maquillaje
2.2.1.4 el cabello
2.2.2. De los caballeros
2.2.2.1. Armario
2.2.2.2. Accesorios
2.2.2.3. Maquillaje
2.2.2.4 el cabello
2.3. Portes y posturas

CAPITULO III: LA COMUNICACIÓN
3.1. Verbal
3.1.1. Comohablar en público
3.1.2. Tres palabras mágicas
3.1.3. Cortesía telefónica
3.1.4. Tratamientos con extranjeros
3.2. No verbal
3.2.1. El lenguaje corporal
3.2.2. Lenguaje gestual
3.3. El saludo
CAPITULO IV: ¿INVITADO O ANFITRIÓN?
4.1. El invitado
4.2. El anfitrión
CAPITULO V: ETIQUETA EN LA MESA
5.1. Importancia
5.2. Reglas en la mesa
5.3. Uso y posición de utensilios
5.4. Distribucionde lugares en la mesa
5.5. Comidas de negocio







Capítulo I
GENERALIDADES
1.1. Antecedentes
El origen de etiqueta tiene sus raíces en el siglo XVIII, y se le relacionaba con comportamientos propios de la sociedad de esa época donde fácilmente se le podía asociar con la “cultura” de la élite, aunque la cultura como es hoy entendida difiere en este sentido ya que se ha comprobado queésta no es universal.
Actualmente es comprendida como un sinnúmero de reglas que deben ser aplicadas en cualquier ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el mismo momento de levantarse y al dirigirse a los demás, y durante todos los roles que esta persona desempeñe durante el resto del día como ejecutiva(o), ama de casa, desde el punto de vista social y/o familiar.
Es decir, laetiqueta es el comportamiento adecuado que toda persona debe manejar para salir airosa(o) de cualquier situación que se le presente de la menor manera, sin perder su imagen manteniendo una correcta actitud y comunicación adecuadas.
1.2. Definición Etimología
El término etiqueta proviene de la palabra francesa étiquette, formada con el sufijo diminutivo (-ette) apareció en el siglo XIV con la...