Evaluacion Introduccion al ISO y Temario

Por favor responda las siguientes preguntas en un lapso no mayor a 30 minutos.

1.- ¿Qué es ISO?

2.- ¿Qué es la calidad?

3.- ¿Cómo podemos garantizar a nuestros clientes que la calidad semantendrá?

4.- ¿Qué es la norma ISO 9000?

5.- ¿Qué es la certificación?

6.- ¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9001: 2008?

7.- Menciona una de las características de la norma.

8.- ¿Cuáles el enfoque de la norma ISO 9001:2008?

9.- ¿Cuáles son los 4 pasos que integran la mejora continua de un sistema de gestión de la calidad?

10.- Menciona uno de los beneficios de utilizar laNorma ISO 9001:2008


Unidad 1 Generalidades:
• Conceptos Generales Normas.
• Procesos de normalización.
• Procesos de Certificación/Acreditación.
• Principios de Gestión de la Calidad, normaISO 9001
Unidad 2 Gestión con enfoque basado en Proceso/Sistema Procesos.
• Definición y Tipificación de los Procesos.Circulo Deming.
• Enfoque tradicional Vs. Enfoque basado en procesos.
•Distintas formas de representar un proceso. Diagrama de Flujo.
Unidad 3 Requerimientos ISO 9001.
• Introducción: alcance. Mapa de procesos.
• Requerimiento Documental para el SGC: pirámide documental,manual de calidad, control de documentos y registros. Redacción de documentos.
• Responsabilidad de la Dirección.
• Gestión de los Recursos.
• Realización del producto y Prestación del servicio.
•Análisis, Medición y Mejora. Sistema de acciones correctivas y preventivas.

Presentación:
Este curso de auditor interno para ISO 9001 de SGS desarrolla la destreza para llevar a cabo y recopilarauditorías internas.
Desarrollar las destrezas necesarias para evaluar e informar sobre la conformidad y la implementación eficaz de procesos, y para contribuir a la mejora continua de un sistema degestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008.

Objetivo:
Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en el contexto de una auditoria interna.
Conocer la metodología de...