Evaluacion Unidad 3 Importancia De La Calidad - Calidad Para La Globalización
Páginas: 2 (304 palabras)
Publicado: 26 de enero de 2013
Norma publicada por los tres grandes fabricantes de la industria automotriz estadounidense. Esta norma no sólo dice qué debe hacerse, sino también cómo hacerlo.
Tu respuesta: b) QS 9000.Status: correcta
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La __________ se relaciona con el grado en que los bienes y servicios podrán satisfacer y exceder endemasía las necesidades por las cuales fueron adquiridos.
Tu respuesta: confiabilidad
Status: correcta
--------------------------------------------------------------------------------La confiabilidad en la calidad es un sistema de actividades cuyo propósito es dar seguridad y aportar evidencias de que el trabajo de control de calidad de conjunto es eficaz.
Tu respuesta:Verdadero
Status: correcta
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Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Turespuesta: a) Poseen características intangibles. y d) Están estandarizados.
Status: incorrecta
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De acuerdo con PhilipCrosby, entre los principios absolutos de la calidad se encuentran:
Tu respuesta: a) Calidad se define como cumplir con los requisitos. y c) La medida de la calidad es el precio delincumplimiento.
Status: correcta
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De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son:genérico, básico, aumentado, global y potencial.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
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Es un documentoestablecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que proporciona para su uso común y repetido una serie de reglas, directrices o características para ciertas actividades o sus...
Tu respuesta: b) QS 9000.Status: correcta
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La __________ se relaciona con el grado en que los bienes y servicios podrán satisfacer y exceder endemasía las necesidades por las cuales fueron adquiridos.
Tu respuesta: confiabilidad
Status: correcta
--------------------------------------------------------------------------------La confiabilidad en la calidad es un sistema de actividades cuyo propósito es dar seguridad y aportar evidencias de que el trabajo de control de calidad de conjunto es eficaz.
Tu respuesta:Verdadero
Status: correcta
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Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Turespuesta: a) Poseen características intangibles. y d) Están estandarizados.
Status: incorrecta
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De acuerdo con PhilipCrosby, entre los principios absolutos de la calidad se encuentran:
Tu respuesta: a) Calidad se define como cumplir con los requisitos. y c) La medida de la calidad es el precio delincumplimiento.
Status: correcta
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De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son:genérico, básico, aumentado, global y potencial.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
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Es un documentoestablecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que proporciona para su uso común y repetido una serie de reglas, directrices o características para ciertas actividades o sus...
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