evaluacion

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PR.03

TÍTULO: NO CONFORMIDADES

Edición: Nº Paginas: 6 Fecha:

DEPARTAMENTO APLICA GERENCIA
GERENCIA
CALIDAD
COMPRESADMINISTRACIÓN
LOGÍSTICA
DEP. TÉCNICO
SERVICIO
ALMACÉN





1 Primera edición
Edición Concepto Data
REALIZADO:
REVISADO:
APROBADO:




1. OBJETO 3
2. ALCANCE 3
3.DEFINICIONES 3
4. REFERENCIAS 3
5. RESPONSABILIDADES 3
6. SISTEMA OPERATIVO 4
6.1. Detección y registro de no conformidades 4
6.1.1. Proveedores 4
6.1.2. Servicio y Producción 4
6.1.3. Quejas decliente 5
6.2. Comunicación y control de no conformidades 5
6.3. Identificación de productos no conformes 5
7. DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVO 6



1. OBJETO
Definir los controles y la metodologíautilizada en ________ para tratar los productos y procesos no conformes hallados en el sistema de gestión.

2. ALCANCE
Todos los productos y procesos del Sistema de gestión de la Calidad que nocumplan los requisitos establecidos.

3. DEFINICIONES
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad.
Acción correctivas acción tomada para eliminar la causa de una no conformidaddetectada o cualquier otra solución no deseable.

4. REFERENCIAS
Mod.003 Informe de No Conformidad

5. RESPONSABILIDADES


6. SISTEMA OPERATIVO
6.1. Detección y registro de no conformidades
6.1.1.Proveedores
________ debe asegurar que los proveedores que contrata cumplen con los requisitos establecidos, y para ello verifica:

• que se cumplen los plazos de entrega.
• que el producto oservicio recibido se ajusta a lo acordado, tanto en cantidad como en calidad.
• que el embalaje y/o presentación del producto es conforme.

Cualquier no conformidad detectada en estas verificaciones sedescribe en un informe de no conformidad (Mod.003), el responsable de rellenar este impreso es la persona que detecta el problema.

En las siguientes situaciones todo el personal de la empresa...