evaluar desempeño

20
Universidad de Holguín
“Oscar Lucero Moya”
Facultad de Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
Título: Procedimiento para la Evaluación del Desempeño
basado en Competencias Laborales en la Empresa
Empleadora del Níquel
Autor: Gabriel Herrera Suárez
Tutores: Ing. Delis Sevila Rodríguez
Ms. C. Ing. Alexander Sánchez Rodríguez
Holguín, 2007
“Año 49 de la Revolución21
“El éxito sólo se alcanzará cuando todos y cada uno de nosotros tengamos una actitud
natural de reacción ante lo mejorable, de tolerancia ante lo que no funciona y de
inconformidad hacia lo que se puede hacer mejor. Hasta que estemos íntimamente
convencidos que de nuestra aportación personal depende el futuro de todos…
Necesitamos ser los mejores. Para ello “marcar diferencias” denuestro capital humano
es clave, por eso nuestro management, y no nos equivoquemos, está basado en las
personas. En ellas y en su actitud está el futuro.”
Sr. Fernández de Sevila
22
DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedico a las personas que siempre han estado a mi lado para
brindarme su apoyo y cariño.
En especial a mi mamá, mi padrastro, mi abuela y mi hermano, sin los cuales
nunca hubierallegado tan lejos.
AGRADECIMIENTOS
23
Agradezco a las dos personas que más quiero, a mi madre y a mi abuela, por el
apoyo y la ayuda que me han brindado durante toda mi carrera, a mi querido hermano,
a mi padrastro, que más que eso ha sido mi padre, a mi mejor amigo, Ángel Luís, que
siempre estuvo a mi lado cuando lo necesité, a Alexander Rodríguez, quien con su
colaboración permitió laculminación exitosa de este trabajo de diploma, a Delis Sevila
por su interés y colaboración, a todos mis familiares y amigos que siempre me incitaron
a seguir adelante, a los compañeros de la UEB Organización Empresarial, quienes me
brindaron su ayuda y amistad, y a todas aquellas personas que de una forma u otra han
puesto su granito de arena en la realización de este Trabajo de Diploma.
RESUMEN24
El presente trabajo se realizó en la Empresa Empleadora del Níquel, la cual pertenece
al Grupo Empresarial CubaNiquel, con el objetivo de desarrollar una metodología para
el diseño e implementación de un Sistema para la Evaluación del Desempeño basado
en Competencias Laborales.
El estudio desarrollado en esta organización, evidencia insuficiencias en los elementos
que componen el sistemade Gestión de Recursos Humanos, entre las que se destacan
la inexistencia de un Sistema para la Evaluación del Desempeño vinculado con el
enfoque de Gestión por Competencias, especto clave para la interrelación con los
procesos de ingreso de personal, de estimulación, formación y desarrollo y su relación
con los elementos estratégicos de la entidad.
Entre las principales acciones que seproponen está instaurar un Sistema de
Evaluación de Desempeño que se base en la Gestión por Competencias de los
Recursos Humanos, logrando perfeccionar en la empresa los mecanismos de
adquisición, desarrollo y estimulación de competencias de todos los miembros de la
entidad, así como el control del desempeño laboral en función de las competencias,
creando las vías para la transmisión delconocimiento que sea de patrimonio colectivo e
individual, logrando una mayor aproximación al enfoque de las organizaciones que
aprenden y aumentando la satisfacción de los clientes internos y externos.
ABSTRACT
25
The present work was developed at the Employment Company, which belongs to
Cubaniquel Group, and it is intended to provide a methodology for the design and
implementation of a System forthe Performance Evaluation based on the Working
Competences.
The study carried out in this Company has revealed that some of the parameters
comprised within Human Resources Management are unsatisfactory. One of the
referred inadequacies is the non-existence of a system to evaluate the performance
applicable in equal extent in all the companies, besides, it is not reflected the approach
of...