Evolución de las relaciones públicas

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Notas de Relaciones Públicas
(Para los alumnos del curso de Comunicación y atención a clientes)
Prof. Eugenio Pérez Almarales
http://www.eugenioperez.tk
eugenio@eugenioperez.tk

Introducción:

Primeramente, para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de las relaciones de las personas entre sí.

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear ymantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Las Relaciones Públicas buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crearvínculos provechosos para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

Relaciones Humanas y Relaciones Públicas:

Relaciones Humanas son vínculos entre los seres humanos o personas.

En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuos) o una organización (grupo)

Quiere decir que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de larelación es siempre un grupo, mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona individual.

Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas. Es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboracióny entendimiento entre sus miembros.

Toda bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas

Entonces, Relaciones Públicas, son vinculaciones con los públicos. En tanto que Relaciones Humanas, son vinculaciones entre seres humanos o personas

Conceptos de las Relaciones Públicas

Su nombre esta compuesto de dos vocablos:Relaciones y Públicas; que significan, en general, vinculaciones con los públicos

Sam Black refiere la exsistencia de más de 400 definiciones de RRPP y asegura que ¨es más sencillo definirlas por lo que no son, que por lo que son¨

Esta multiplicidad está dada en la existencia aceptada de tres grandes corrientes de pensamiento o escuelas de la disciplina

Esas corrientes están vinculadas a EstadosUnidos, Europa y América Latina

Veamos algunas definiciones de Relaciones Públicas:

William Stanton, especialista en Marketing, dice que ¨son un esfuerzo general y global de comunicaciones por parte de una organización, y su finalidad es influir en las actitudes de varios grupos ante ella. Esas actividades pueden proponerse construir o conservar una buena imagen de una organización y unarelación favorable con sus públicos¨

Coincidentemente, el mercadólogo norteamericanos Philip Kotler señala que son:

¨la función de management que evalúa las actitudes del público, identificando las políticas o procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público y ejecuta un programa de acción para obtener la comprensión y aceptación¨

En Europa, Sam Black ofrece unenfoque diferente:

¨El ejercicio de las RRPP es el arte y la ciencia de alcanzar la armonía con el entorno, gracias a la comprensión mutua basada en la verdad y en una información total¨

Por otra parte, en América, sobresale la denominada Declaración de México, firmada en 1978:

¨El ejercicio de las RRPP es la conjunción del arte y la ciencia social de analizar las tendencias, prever lasconsecuencias, asesorar a la dirección de la organización y poner en práctica los programas de acción, previamente planificados, que sirvan tanto al interés de la organización como al del público¨

Como pudieron observar:

Los norteamericanos ponen énfasis en los aspectos derivados de la organización (de la empresa)

Los europeos subrayan aspectos psicosociales

Los latinoamericanos...