Examen de habilidades gerenciales

ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………………………
Habilidades para la toma de decisiones……………………………………………. 4
Problemas y decisiones típicos para un Gerente.
-Introducción al proceso de análisis de problemas y toma de decisiones.
-Criterios para tomar buenas decisiones.
-Métodos para facilitar la toma de decisión ……………………………………………..8
Habilidades de liderazgo yconducción……………………………………….........9
-Autoridad versus liderazgo
-Estilos de liderazgo
-Cómo evaluar y desarrollar el propio nivel de liderazgo.
-El rol del Gerente como líder de los procesos de cambio.
-La importancia de alinear el liderazgo con la visión, misión y valores de la organización ……………………………………………………………………….....…10
Habilidades para el trabajo en equipo…...…………………………………………11
-Cómo crear un equipo de trabajo.
-Planificar el trabajo:establecer la misión y los objetivos del equipo.
-Conducción del equipo en la acción.
-Evaluación del desempeño y métodos para recompensar al equipo………..……15
Habilidades de motivación………………………………………………………….. 16
-Clasificación de las necesidades.
-La importancia de motivar al equipo de trabajo.
-Cómo crear una estrategia para influir en la motivación.
-Estrategias para motivar alequipo……………………………………………………19
Habilidades de comunicación………………………………………………………20
-La comunicación como problema clásico del Gerente.
-Cómo controlar las emociones.
-Aprender a escuchar.
-Barreras que impiden la comunicación eficaz.
-Dar y recibir "feedback": una herramienta que favorece la comunicación entre el Gerente y su equipo de trabajo ……………………………………………………….22
Habilidad de negociación…………………………………………………………….23
Cómoidentificar los distintos tipos de conflicto.
-Técnicas para resolver conflictos.
-El proceso de negociación.
-Claves para una negociación exitosa………………………………………………..25
Conclusión………………………………………………………………………………26
Bibliografía………………………………………...………………………………...27-28

Introducción
Nuestra sociedad depende de instituciones y organizaciones especializadas para proveer los bienes y servicios quedeseamos, estas organizaciones son guiadas y dirigidas por las decisiones de uno o más individuos; los gerentes. Son ellos quienes asignan los recursos de la sociedad a objetivos distintos (Donnelly, Gibson y Ivancevich, 1994). La organización en todo momento necesita gerentes que posean destrezas y habilidades que posibiliten a su equipo participar en un ambiente que estimula el compromiso y laparticipación en los distintos niveles de trabajo, favorezca el crecimiento para el aprendizaje, oriente al funcionario hacia los resultados y por ende al rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos. El enriquecimiento del trabajo suele estar asociado al desempeño de un gerente, ya que es él quien está en la parte superior de la estructura organizacional; donde la supervivencia de laorganización depende de su habilidad, teniendo que tomar constantemente decisiones sobre objetivos, acciones, recursos en busca de la mejora de la eficiencia en las tareas, como también de la satisfacción del personal como ser humano que es.
Los gerentes tienen la autoridad y responsabilidad de elaborar productos seguros e inseguros, de buscar la guerra o la paz, de construir o destruir ciudades, delimpiar o contaminar el ambiente. Establecen las condiciones en las cuales se nos proporcionan trabajos, ingresos, estilos de vida, productos, servicios, protección, asistencia médica y conocimientos; “Será muy difícil encontrar a alguien que ni sea un gerente ni dependa de las decisiones de un gerente” (Schein, 1982).
Los individuos que no han sido “entrenados como gerentes” se encuentran amenudo en puestos de gerencia (Donnelly, Gibson y Ivancevich, 1994). Muchas personas que hoy se preparan para ser maestros, contadores, músicos, vendedores, médicos o abogados, algún día se ganarán la vida como gerentes, pues dirigirán universidades, despachos contables, orquestas, organizaciones de ventas, instituciones gubernamentales. Siempre hay...