Examen Final Calidad
Páginas: 27 (6526 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2012
EXAMEN FINAL
GRUPO: 301104_90
GESTION DE CALIDAD
ALEXALBERTO MARRUGO 84033921
OMAR TRIANA HERNANDEZ80.723.928
YONI ALEXANDER RAMIREZ
HECTOR FABIO PERDOMO
JUAN SILVA
TUTOR: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ
UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DE CALIDAD
JUNIO 2011
INTRODUCCION
La implementación de un Sistema deGestión para la Calidad y la Mejora Continua, es una decisión estratégica de la organización para mantenerse competitiva en una economía y un mercado globalizado.
La mayoría de las organizaciones pueden obtener beneficios tangibles de su sistema de calidad, pero la estrategia de implementación del mismo, tiene un impacto importante para alcanzar los beneficios esperados.
Existen diversosmétodos para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad y siempre se requiere usar herramientas propias, sin embargo, para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político, ya que éstas dimensiones determinará el enfoque gerencial para la calidad de la organización.
En este trabajo propuesto como Proyecto Final del Curso de Gestión deCalidad se planificara e implementara un sistema de calidad para la organización Autopartes ACME S.A, con el fin de colocar en práctica los conceptos aprendidos a lo largo del semestre,
El desarrollo de la actividad se realizara en dos fases, en la primera se revisara el material de apoyo, y en la segunda se utilizará la estrategia de aprendizaje colaborativo para elaborar un informe que reúna eldesarrollo de las actividades propuestas aplicado a la Organización Autopartes ACME S.A.
Es importante tener en cuenta que un Sistema de Gestión de Calidad se define como un conjunto de políticas, objetivos, procesos, documentos y recursos que conducen a asegurar la calidad, no sólo del producto sino de la organización como un todo, buscando la máxima satisfacción de los clientes, en nuestrocaso los usuarios. Se trata del macro proyecto que soporta la gestión de calidad y, como tal, se traduce en un proceso riguroso de análisis y planificación para lograr y garantizar la Calidad de productos y servicios.
Aun cuando en teoría las fases de la implementación pueden parecer sencillas, cada institución deberá adaptarlas a su propia realidad con el objetivo de superar barreras, identificarproblemas, establecer prioridades y finalmente lograr el cambio deseado. Considerar las variables antes indicadas significa reconocer que la planificación del sistema de calidad no es una tarea lineal. Muy por el contrario es una actividad que requiere ser planificada estratégicamente
OBJETIVOS
Objetivo General:
Aplicar los conceptos aprendidos en el Curso de Gestión de Calidad,planificando e implementando un Sistema de Gestión de Calidad en una Organización.
Objetivos Específicos:
Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organización propuesta
Describir los elementos de una política de calidad.
Definir el compromiso de la dirección en la organización del sistema de calidad, y suresponsabilidad y autoridad.
Definir la estructura del área de calidad de la organización, incluyendo la dependencia, autoridad y responsabilidad del personal.
Definir el período de tiempo estimado para la implementación del sistema de calidad.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida por el Sr. CarlosGómez cuya familia es propietaria del 100 % del paquete accionario de la sociedad. La compañía inicia sus actividades en el año 1988 dedicándose a la fabricación y comercialización de juntas de motor y autopartes. El crecimiento de la compañía ha sido pronunciado y sostenido desde sus inicios. Actualmente la facturación de Autopartes ACME supera los 3 millones de dólares según el cierre contable...
GRUPO: 301104_90
GESTION DE CALIDAD
ALEXALBERTO MARRUGO 84033921
OMAR TRIANA HERNANDEZ80.723.928
YONI ALEXANDER RAMIREZ
HECTOR FABIO PERDOMO
JUAN SILVA
TUTOR: YIMY ALEXANDER HERNANDEZ
UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DE CALIDAD
JUNIO 2011
INTRODUCCION
La implementación de un Sistema deGestión para la Calidad y la Mejora Continua, es una decisión estratégica de la organización para mantenerse competitiva en una economía y un mercado globalizado.
La mayoría de las organizaciones pueden obtener beneficios tangibles de su sistema de calidad, pero la estrategia de implementación del mismo, tiene un impacto importante para alcanzar los beneficios esperados.
Existen diversosmétodos para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad y siempre se requiere usar herramientas propias, sin embargo, para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político, ya que éstas dimensiones determinará el enfoque gerencial para la calidad de la organización.
En este trabajo propuesto como Proyecto Final del Curso de Gestión deCalidad se planificara e implementara un sistema de calidad para la organización Autopartes ACME S.A, con el fin de colocar en práctica los conceptos aprendidos a lo largo del semestre,
El desarrollo de la actividad se realizara en dos fases, en la primera se revisara el material de apoyo, y en la segunda se utilizará la estrategia de aprendizaje colaborativo para elaborar un informe que reúna eldesarrollo de las actividades propuestas aplicado a la Organización Autopartes ACME S.A.
Es importante tener en cuenta que un Sistema de Gestión de Calidad se define como un conjunto de políticas, objetivos, procesos, documentos y recursos que conducen a asegurar la calidad, no sólo del producto sino de la organización como un todo, buscando la máxima satisfacción de los clientes, en nuestrocaso los usuarios. Se trata del macro proyecto que soporta la gestión de calidad y, como tal, se traduce en un proceso riguroso de análisis y planificación para lograr y garantizar la Calidad de productos y servicios.
Aun cuando en teoría las fases de la implementación pueden parecer sencillas, cada institución deberá adaptarlas a su propia realidad con el objetivo de superar barreras, identificarproblemas, establecer prioridades y finalmente lograr el cambio deseado. Considerar las variables antes indicadas significa reconocer que la planificación del sistema de calidad no es una tarea lineal. Muy por el contrario es una actividad que requiere ser planificada estratégicamente
OBJETIVOS
Objetivo General:
Aplicar los conceptos aprendidos en el Curso de Gestión de Calidad,planificando e implementando un Sistema de Gestión de Calidad en una Organización.
Objetivos Específicos:
Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organización propuesta
Describir los elementos de una política de calidad.
Definir el compromiso de la dirección en la organización del sistema de calidad, y suresponsabilidad y autoridad.
Definir la estructura del área de calidad de la organización, incluyendo la dependencia, autoridad y responsabilidad del personal.
Definir el período de tiempo estimado para la implementación del sistema de calidad.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida por el Sr. CarlosGómez cuya familia es propietaria del 100 % del paquete accionario de la sociedad. La compañía inicia sus actividades en el año 1988 dedicándose a la fabricación y comercialización de juntas de motor y autopartes. El crecimiento de la compañía ha sido pronunciado y sostenido desde sus inicios. Actualmente la facturación de Autopartes ACME supera los 3 millones de dólares según el cierre contable...
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