EXAMEN FINAL DE FTI 2015 1


EXAMEN FINAL DE FUNDAMENTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - 2015-I

Apellidos y Nombres: | Duración: 50 min.
F-1, F-2 | Firma: | NOTA=

Instrucciones: Sin apuntes ni celulares, Usar lapicero azul o negro, NO usar corrector ni hacer borrones, pues anula la Rpta.

I.- De acuerdo a sus conocimientos relacionados con los Capítulos 2, 4, 5, y 10 delIT ESSENTIALS (Fundamentos y Mantenimiento de Tecnologías de Información) de CISCO para Identificar y ejecutar el mantenimiento básico y avanzado de equipos de cómputo de escritorio y portátiles, Elija la opción u opciones que considera correcta(s):
(15P, 0.75c/u)
1. ¿Qué tipo de herramienta se muestra en el gráfico?



2. ¿Qué tipo de herramienta se presenta en el siguiente gráfico?Destornillador de cabeza plana

3. Un técnico desea limitar las posibilidades de que una ESD afecte su espacio de trabajo. ¿Cuáles son las tres precauciones que se deben tomar? (Elija tres opciones).
Almacenar todos los componentes de computadoras en bolsas de plástico transparentes.
Asegurarse de que haya alfombrillas antiestáticas en el banco de trabajo y en el piso.
Usar unacorrea para muñeca antiestática.
Asegurarse de que todo el piso tenga alfombra.
Mantener todos los componentes en bolsas antiestáticas.
Usar calzado con suela de goma.

4. ¿Cuáles son los tres componentes de una computadora que contienen materiales peligrosos y requieren un tratamiento especial para su eliminación? (Elija tres opciones).
Baterías
Unidades de disquete
MonitoresUnidades ópticas
Cables paralelos
Cartuchos de tóner de la impresora

5. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una función del Sistema Operativo?
Administra aplicaciones
Proporciona una interfaz de usuario
Administración de archivos y carpetas
Administra la configuración del Sistema básico de entrada y salida
Control de acceso al Hardware

6. ¿Cuáles son ejemplos deInterfaz de Usuario? (Elija Dos opciones).
AUI.
SLI.
GUI.
API.
CLI.

7. ¿Cuál es la partición que usa el sistema operativo para iniciar la computadora?
Partición Secundaria
Partición Activa
Partición Extendida
Unidad Lógica

8. ¿Cuál es el proceso que prepara un sistema de archivos de una partición para que se puedan almacenar los archivos?
Particionamiento
Formateo
ClústerAsignación de la Unidad

9. ¿Cuál es el sistema de archivos que puede admitir tamaños de hasta 16 exabytes, en teoría?
FAT16
NTFS16
FAT32
NTFS

10. Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. ¿Cuál es el primer paso que debe seguir el técnico para resolver el problema de la computadora? Hacer que el cliente visite varios sitios Web del fabricante.
Completar una ordende trabajo y registrar la causa del problema.
Identificar el problema.
Reunir información del cliente.

11. ¿Cuál es el último paso que se debe tomar en el proceso de resolución de problemas? Reunir datos de la computadora.
Reunir datos del cliente.
Verificar las cuestiones obvias.
Evaluar el problema e implementar la solución.
Concluir con el cliente.
Probar las solucionesrápidas.

12. ¿Qué tipo de pregunta permite que el cliente describa completamente el problema?
Cerradas.
Abiertas.
Específicas.
Técnicas.

13. ¿Cuáles son las dos situaciones en las que se recomienda solicitarle al cliente que firme el formulario de exención de responsabilidad antes de realizar cualquier tipo de reparación? (Elija dos opciones). El técnico necesita compartir laresponsabilidad con el cliente.
La información que contiene la computadora es de suma importancia.
El técnico no puede realizar una copia de seguridad de la información del cliente La información de la copia de seguridad es confidencial.
El cliente no puede proporcionar una copia de seguridad.

14. Un cliente llama para comunicar un problema informático. ¿Cuáles son las dos acciones que...