Examen Teórico de Soporte

EXAMEN TEÓRICO. Duración: una hora

Nombre:__________________________________ Fecha:________________________
Sección 1. Conocimientos básicos. Ponderación 1 punto por reactivo.
1.- Describa quees un Sistema Operativo y cuales conoce.





2.- ¿Qué diferencia existe entre virus, gusano y troyano?







3.- Escriba la definición de Spyware.




4.- De los siguientesprocesos indique cuál es del sistema (S) y cuál es un malware (M):
Adware.NDotNet
Svchost.exe
W32.vapka.A
Trojan.Qhosts.F
Type32.exe
Explorer.exe
Point32.exe
taskmgr.exe
taskhost.exeDownloader
W32.Wullik@mm
5.- Describa cuál es el procedimiento para asignar el nombre de un equipo e ingresarlo como miembro de un dominio teniendo en cuenta que el usuario ya esta dado de alta en elservidor de Directorio Activo (Active Directory).





6.- Indique que tipo de arquitectura de red se muestra a continuación:


7.- Qué es un archivo de datos *.pst?



8.- ¿Qué es y paraqué sirve Excel?



9.- ¿Cómo se introducen fórmulas en Excel?


10.- ¿Es posible que al encender la computadora se arranque el programa Word automáticamente? Y de ser posible, ¿Cómo lo haría?11.- En Word, ¿Para qué sirven las tablas?



12.- En Word, ¿Cómo podemos crear una plantilla?


13.- ¿Qué diferencia hay entre las notas al pie y notas al final?


14.- ¿Es lo mismo"Correo Basura" y "Spam"?


15.- ¿Cuáles son las capas del Modelo OSI?







16.- ¿Para qué sirve TELNET, FTP y TCP/IP?





17.- ¿Qué es un Módem?



18.- Indique el códigode colores para un cable UTP en configuración “par cruzado” conforme a las normas EIA/TIA 568-A y EIA/TIA 568-B.






19. ¿Qué debe realizarse del lado del cliente para habilitar una VPN?20. ¿Cómo se habilita la red inalámbrica (WiFi) en un Smartphone?




21. ¿Cuál es la diferencia entre 3G y WiFi?



22. Describa el procedimiento de altas, bajas y cambios de cuentas...