Experimento De Hawthorne

Experimento de Hawthorne (4 fases)
1. Fase de estudio del factor humano. Experimentos sobre la relación entre iluminación y producción con resultados no concluyentes. Otros sobre variablesbiosociológicas: grupo de seis mujeres trasladadas a una "test room" con condiciones controladas y bajo observación.
2. Segunda fase de estudio. En abril de 1927, Elton Mayo se unió al grupo de consultores,iniciando la segunda fase del experimento, el cual estuvo integrado por doce períodos en los cuales se incluyeron variables tales como incrementos en la duración de los descansos, aumento en el número dedescansos, modificaciones en el sistema de pagos, reducción de la jornada diaria de trabajo, y el establecimiento de una jornada de trabajo de 5 días. El resultado final medido en número de piezasproducidas fue de 2.400 a 3.000 unidades semanales por empleada en el grupo experimental.
3. Tercera fase de estudio. La tercera etapa comenzó en septiembre de 1928 con el Programa de Entrevistas quefueron realizadas con las empleadas con objeto de conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones sobre el trabajo, el trato que recibían, y registrar sugerencias para entrenar a lossupervisores. Las entrevistas pusieron al descubierto la existencia de una organización informal de las obreras establecida para protegerse de cualquier amenaza de la administración contra subienestar.
4. Cuarta fase de estudio. La cuarta etapa, que duró de noviembre de 1931 a mayo de 1932, pretendía analizar las características de la organización informal. Fue realizada con operadores de lasección de ensamble de terminales para estaciones telefónicas y reveló lo que ya es de sobra conocido: una vez que los operadores producen lo que consideran que es su cuota normal, reducen su ritmo detrabajo; y, por parte de los supervisores, cuando exceden su estándar de producción, manipulan el reporte de ese día y lo dejan de “colchón” para otro día en que falten piezas.








Conclusiones...