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COMUNICACIÓN
Es bueno recordar que la comunicación “es el intercambio que se da entre dos o más interlocutores”, (emisor y receptor).
La respuesta o feedback, es la vuelta de la comunicación decodificada. En caso que ésta no esté bien organizada, o no funciona, se puede decir que sólo se ha producido “información”.
A la definición anterior de le puede agregar la de Fairchil: “Comunicación es elproceso de poner en común o intercambiar estados subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias…”.
Existen 3 Tipos de comunicación:
1. Verbal: Es el principal medio para emitir mensajes, su ventaja es la velocidad y retroalimentación.
2. Escrita: Transmitir por escrito o representación gráfica palabras o símbolos, Su ventaja es que la comunicación escrita está más meditada, es más lógicay clara.
3. No Verbal: se define con una mirada, entonación o el énfasis que damos a las palabras, una sonrisa, o cualquier otro movimiento del cuerpo que comunique un significado.
COMUNICACIÓN INTERNA
Teniendo en cuenta estas dos definiciones, se podría afirmar que la comunicación interna, es la interrelación permanente y sistemática entre todos y cada uno de los cuadros de la empresa y queconstituye una herramienta fundamental en la moderna gestión empresarial,  ya que, el éxito de una empresa, depende de la comunicación “efectiva” de todos aquellos que de una forma u otra están implicados en ella.
Cada vez son más las Empresas que saben, que para que sus empleados quieran alinearse, movilizarse y aportar, es imprescindible que estén informados de lo que pasa y por qué pasa,comprendan que eso tiene algo que ver con ellos, perciban que tienen algo que ganar con todo ello, sientan que son escuchados, que pueden participar y observen que realmente la dirección está siendo ejemplar con ellos.
FUNCIÓN
La principal función de los canales de comunicación interna es permitir un desarrollo, coordinación y cumplimientos formales de las tareas, transmitiendo mensajes que informen yayuden a los miembros de la organización a comprender el estado actual de la organización y sus roles de la misma.
FORMAS DE COMUNICACIÓN
1. Formal: Información explicita y oficial de la organización; Se fundamenta en los siguientes aspectos de la organización:
Organización Funcional: Necesidades técnicas, Diferenciación de tareas y áreas (División del trabajo)
Organización Jerárquica: Líneas deautoridad, Organización de las tareas y la dirección del Organigrama.
2. Informal: No está planificada, surge de las relaciones sociales y se desarrolla entre los miembros de la organización, es funcional, contribuye con la eficacia de la organización y busca alcanzar sus objetivos.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. Descendente: Surge de la alta dirección y desciende hacia los niveles inferiores. Los mensajesdeben ser sensatos, claros y siempre deben contener información necesaria e interesante para quien va dirigido.
Responsabilidades para una buena comunicación descendente:
Incluir a los ejecutivos en el proceso de comunicación (Que todos estén informados, no se pierdan las formas y se mantenga la organización).
Definir los contenidos de la información interna (lo que se va o no a informar).Coordinar y distribuir las responsabilidades de comunicación entre los ejecutivos y la unidad de comunicación interna (ver de quien es responsabilidad cada cosa, distribuir y coordinar las tareas).
Dar el ejemplo en el proceso de comunicación.

2. Ascendente: Surge de los niveles más bajos de la empresa y sigue hasta la dirección, esta permite:
Comprobar si la comunicación descendente se haproducido y trasladado.
Recoger inputs procedentes de todos los rincones de la organización
Si no existe una correcta vinculación de la comunicación ascendente no existe retroalimentación.
3. Horizontal: es aquella que se produce entre personas y departamentos que están en un mismo nivel jerárquico, produciendo un intercambio de información entre compañeros o iguales.
Son mensajes de naturaleza...