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ExpoGestion 2013
Ronald Heifetz
Director centro liderazgo de Harvard

LIDERAZGO
El principal problema del liderazgo es que no se hace un correcto diagnóstico, y
por eso no se entiende la naturaleza de los problemas.
Para un correcto liderazgo es importante la capacidad de adaptación:
Primero: se debe identificar que queremos conservar, desechar lo malo, (ADN del
entorno, la cultura y laforma de hacer las cosas)
Segundo: se debe identificar que es lo que estamos dispuestos a desechar, la
gente se resiste al cambio cuando siente que va a poder perder algo, debemos
identificar la naturaleza y la razón de lo que estamos dispuestos a perder
Tercer: es la innovación, permite traer lo mejor del pasado, transformar y
desarrollar un motor para la innovación y llevarla hacia alfuturo.
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Debemos adaptarnos al micro-entorno, ejemplo del niño del colegio, cada
niño tiene un proceso diferente de aprendizaje, un docente debe identificar
lo que cada niño requiere y adaptarse al micro entornó de cada uno para
poder maximizar su aprendizaje. Cada niño es un micro-entorno.
Debemos Desarrollar a nuestros colaboradores

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La innovación es el resultado de la diversidad,de aceptar nuestras
diferencias, al unir las diferencias podemos crear algo único,

El problema es que restaurar el equilibrio reduce las diferencias y por ende la
innovación, por lo que se debe aceptar las opiniones diferentes de los
colaboradores y no pretender que siempre las reuniones sean calmadas.
No se debe suprimir el conflicto, por que la gente no se sentirá escuchada y
pensaraque sus opiniones no valen.
Todos estos procesos toman tiempo, no se puede pretender resultados
inmediatos, el cambio de cultura se da después de muchos años.
Entender, estudiar los éxitos, los fracasos toman tiempo.
Tenemos una tolerancia muy baja al fracaso y tendemos avergonzar a la gente
cuando se falla, y esto hace que la innovación no se estimulé, ya que no van más
allá de sus funcioneslaborales, por miedo a que sus nuevas ideas fracasen.

En la industria de la alta tecnología, se acostumbra a vender la versión beta, y
nunca tienen un producto o servicio totalmente terminado. Ejm versión 1.1 versión
2.3.. Etc, por eso estas empresas cumplen sus promesas de valor desde el
principio porque anuncian que no tienen completamente terminado el producto,
esto estimula unarelación honesta con los clientes desde el principio.
Muchas veces cuando una persona tiene un cargo de autoridad y no tiene
liderazgo, por ende pierde autoridad.
No necesariamente una persona que ostenta autoridad es líder, el liderazgo
requiere más que sólo la autoridad.
Es muy difícil en un alto cargó tener una relación honesta con los colaboradores y
clientes, por lo que se requiere que seentiende que uno no puede quitarles el
problema y darles la solución. A diferencia que por ejemplo en el caso del
plomero, si tengo un conocimiento experto transfiero el problema a alguien experto
en la solución de se problema.
Los desafíos del liderazgo, son los desafíos de renegociar las expectativas con su
propia gente, y que la gente confíe en un líder que les dice la verdad.
Elliderazgo no genera dependencia, genera capacidad, para que la gente
haga lo que le corresponda.
El error clásico, no se diagnostica ni se adapta a los cambios por lo que son
problemas técnicos, creemos que la sabemos todas.
Preguntas para el trabajo de adaptación:
1. Que vamos a conservar
2. Que vamos a desechar o cambiar
3. Innovación
La gente no le gusta asumir responsabilidades, siempre leculpa a los demás y en
general culpan a su líder, Desvían la atención, sólo se concentran en la parte del
problema que saben resolver e ignoran los demás.
El liderazgo es una actividad y la autoridad es un contrato
El liderazgo es la práctica de movilizar a la gente para que se pueda lograr el éxito
adaptado y se puede hacer con o sin autoridad, no esta definida por la posición o
el poder....