exposicion control de la produccion parte factores de competitividad

FACTORES DETERMINANTES
DE LA COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL


FACTORES DE COMPETITIVIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA
Competitividad:
Capacidad que tiene una organización para operar y crecer rentablemente, es decir crear valor para sus propietarios, en un mercado donde operan competidores exitosos. Una empresa logra competitividad estratégica cuando formula e implanta con éxito una estrategia quele permite obtener un retorno superior sobre el capital en ella invertido, incrementando de esta manera su valor.

Ventaja competitiva:

Cuando una estrategia exitosa no puede ser superada o imitada por la competencia, entonces la empresa contará con una ventaja competitiva sostenible, situación que generalmente sólo se puede mantener durante cierto tiempo. Este tiempo será el que le tome alos competidores adquirir las habilidades necesarias, para igualar o superar la generación de valor de la empresa.
Una empresa que posee alguna ventaja competitiva logra de manera sistemática retornos por encima del promedio de su sector industrial, creando valor para sus accionistas. Las empresas que no cuentan con una ventaja competitiva, en el mejor de los casos sólo obtendrán rendimientosPromedios que no les permitirá crear valor y las que no sean capaces de alcanzar el promedio perderán valor y eventualmente desaparecerán del mercado.

COMPETITIVIDAD A NIVEL EMPRESA:
Las investigaciones sobre las fuentes de ventajas competitivas han conducido, de manera general, a dos escuelas que destacan en la actualidad, en un intento por tratar de explicar y predecir el desempeño superiorsostenido:
- La de la Estructura de la Industria, que incide en la influencia dominante del ambiente externo en el diseño y acciones estratégicas de las empresas.



En general, a nivel amplio o segmentado, sólo existen dos estrategias genéricas:
Liderazgo en costos.
Diferenciación.
La de los Recursos Internos, o el Ambiente Interno (5), escuela posterior a la primera, que sostiene que lasempresas disponen de conjuntos de recursos y capacidades únicos, ya que en general éstos son heterogéneos o diferentes de manera significativa y duradera para las distintas empresas, lo que les proporciona la base para la estrategia y constituyen la fuente primigenia para obtener un desempeño superior sostenido.

Relación con los proveedores
(F2) Poder de negociación de los Proveedores o VendedoresEl “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración, por la especificidad de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. +
La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo encadenas de supermercados, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:
Tendencia del comprador a sustituir
Evolución de los precios relativos de sustitución
Los costos de cambio de comprador
Percepción del nivel de diferenciación de productos
Número de productos sustitutos disponibles en el mercadoFacilidad de sustitución. Información basada en los productos que son más propensos a la sustitución, como los productos en línea que pueden sustituir fácilmente a los productos materiales.
Producto de calidad inferior
La calidad de la depreciación



Relación empresa - cliente
EL SERVICIO AL CLIENTE COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD Y DIFERENCIACIÓN
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Tan importantecomo las características de los bienes o servicios que se suministran al cliente, es la forma y los elementos complementarios que genéricamente denominamos el servicio posventa. El servicio se refiere a los contenidos adicionales que se entregan durante la venta o la posventa en cuanto a: la asesoría, la información, los valores agregados, la solución oportuna de reclamos e inquietudes, los...