EXPOSICION MISS FABI

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE TECAMACHALCO
INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

ANALISIS DE LAS ESTRATEGIAS
DEL PUNTO DE VENTA
Profesor: Fabiola Sánchez Barrera
Materia: EstrategiasCorporativas de Venta
PRESENTAN
Noemi Yaritze Pérez Soto
Augusto Fernández Atilano
Deysi Gallardo Báez
Ma. Guadalupe Martínez Bautista
Tecamachalco, Pue. 10 Agosto de 2015

MOBILIARIO
Y
ESTANTERIA
.

° Lamalla obstruye

visibilidad de productos.
° Mucho espacio libre

° Cambiar el modelo de la
malla de colores blancos y
contorno azul.
° Reacomodo de los
productos

ILU
M IN
AC
ION
Poca
iluminación en
lospasillos,
mostrador y
enfrente del
local.

° 2 focos de
iluminación
blancos por
pasillo, entrada y
extremos del
mostrador.

En su logotipo
no hay
iluminación.

° Poner un
anuncio luminario
en sulogotipo a
base de luces, las
cuales irán en el
marco.

SEÑALETICA
.

.

.

.
.

.

PROXEMIA

 Fachada
deteriorada
 Limpieza del
lugar
 Acomodo de
mobiliario

 Pintar de color (azul y blanco).
Acomodo de productos de
forma alfabéticamente para
vista atractiva.
 Limpieza cada tercer día

ASPECTOS SENSORIALES

• El orden de las
instalaciones
• No hay música en
el local

 Limpiar con unaromatizante
fresco
 Poner pistas
musicales de
relajación Jazz

ATENCIÓN
AL PERSONAL

• Empleados con
un uniforme
incompleto
• Sin identificación

 Implementar uniforme
completo(Bata blanca, pantalónblanco, zapatos blancos y su gafete
de identificación)
 Crear un manual de inducción

ELEMENTOS DE SERVICIO
AL CLIENTE

 

CONTACTO DIRECTO
 
 Hablar con el cliente ,acerca del servicio e informandolos nuevos productos y servicios que ofrece la
farmacia.

 Implementar un buzón de quejas y sugerencias

RELACIÓN CON EL CLIENTE

RELACIÓN CON EL CLIENTE
 
 Demostrar gratitud de la compra
Demostrar siempre tu lado entusiasta al cliente, ya que esto
inspirara confianza.
 Telemarketing (cliente).
 Crear un sistema de Post-venta a través de redes sociales.
(Facebook).

CORRESPONDENCIA
 
...