Expresion oral y escrita

1.1 Comunicación

Para examinar cada elemento del modelo de comunicación, vamos a tomar como referencia a David K. Berlo, quien en su libro El proceso de la comunicación (1980, 24, 25) hace referencia a todos y cada uno de ellos:
1. La fuente (codificador). Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institución, que genere un mensaje para transmitirlo.
2. El emisortambién codifica1. Es la persona que emite o envía el mensaje. Fuente y emisor se considera un solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo trasmite.
3. El receptor (decodificador). Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Al igual que el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar2 el mensaje y responder ala comunicación; entre ellas están:
a) Habilidades comunicativas: implican oír, procesar información, leer, escribir, hablar etc.
b) Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.
c) Actitudes: para juzgar la fuente y al emisor, el tema, la situación.
d) Sistema social: grupo al que se pertenece; región o país en donde han vivido emisor yreceptor.
4. El mensaje. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual está integrado por tres elementos:
e) El código: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes español, inglés, chino, alemán, francés, etc., o bien, otros tipos de lenguajes como el de la música.
f) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo quecomunica.
g) El tratamiento: es la elección de un “estilo” o modo de decir las cosas, con el objetivo de facilitar la comprensión del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado para el receptor.
5. El canal. Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje. Una carta es un medio escrito que viaja através de un sistema de correo, fax, o de una persona; un libro, el cine, la televisión, el periódico, una revista, la computadora son medios que transmiten mensajes. Los mismos sentidos físicos son canales que transportan información al cerebro. La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los oídos del receptor, etc. Podemos usar un gran número decanales o tipos de medios, aunque no hay que olvidar que cuanto más directo sea el canal utilizado, y más sentidos se estimulen, mayor impacto producirá el mensaje en el destinatario.
6. La retroalimentación. Es el elemento clave que propicia la interacción o transacción entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran cantidad deretroalimentación no verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en forma directa o inmediata; llega a hacer retroalimentación posterior al acto comunicativo, es decir, en forma mediata a través de diversos medios, como puede ser algún mensaje por carta, por teléfono, fax, correo electrónico, etc. También el mensaje mismo es fuente de retroalimentación, fenómeno que ocurre cuando unapersona está escribiendo y, después de leer su texto, corrige errores para mejora el lenguaje o su comunicación.
7. El ruido. Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinterés; incluso, impiden que el mensaje llegue a su destino. Los ruidos más comunes que alteran la situación comunicativa se clasifican de acuerdo con elelemento del proceso comunicativo al que afecten en forma directa, tenemos varios tipos:
h) Ruido psicológico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado de ánimo mental o emocional producido por la situación que se vive; por ejemplo, tensión, tristeza, angustia, enojo, apatía, etc.
i) Ruido fisiológico: consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del...