fachada

Diferencias de percepción

Traen consigo que las personas tengan falta de información en algunas áreas debido al emisor o a los demás.
Joseph Luft elaboró una clasificación en distintas zonassegún la información que se tenga y quien la posea: arena, punto ciego, fachada y área desconocida.
1. La arena. Toda la información necesaria para lograr una comunicación eficaz es conocida tanto por elemisor como para todos los demás. Cuanto mayor sea esta área más eficaz será la comunicación. Todos tienen que compartir los mismos datos, sensaciones y destrezas.
2. El punto ciego. El emisor seencuentra en desventaja puesto que es el único que conoce los sentimientos de los demás, y no puede compartirlos con ellos. Dificulta la comunicación disminuyendo la zona de arena.
3. La fachada. Elemisor es el único que conoce la información. Sus comunicaciones con los demás serán superficiales. Disminuye la zona de arena y la comunicación se vuelve ineficaz.
4. El área desconocida. Es el casode intercomunicación personal más pobre. Se da cuando ni el emisor ni los demás conocen la información pertinente para comunicarse.

Para mejorar la comunicación interpersonal
Es posible eliminar odisminuir las zonas oscuras de información a través de dos estrategias: la exposición y la retroalimentación.

Exposición. Se trata de mostrarse más abierto y honesto; de exponerse en el sentido dearriesgarse, puesto que la persona se muestra más vulnerable. Se conseguirá disminuir la zona de la fachada y aumentar la zona de arena.
Retroalimentación. Son los demás los que pueden hacer quedesaparezca el punto ciego. El emisor tiene que estar abierto para interpretar la retroalimentación. Esto hará que la arena aumente.

El funcionamiento de estas dos estrategias de mejora de lacomunicación es como sigue:


1. A medida que se incremente la exposición, menor será la zona de fachada y mayor la de arena.
2. A medida que aumente la retroalimentación, menor será la zona de punto...