Facilitadores

¿Supervisor o Facilitador? | Monster.com.mx

Recientemente estuve colaborando con una empresa en donde se me solicitó que se revisara el rol de los supervisores en una de las líneas de producción,debido a que los ocupantes de esos puestos eran de nuevo ingreso y/o reingreso y se necesitaba aclarar los límites entre el trabajo del Gerente y los Supervisores, ya que un aumento significativo enla producción estaba por implementarse en un periodo de tiempo muy corto.
Después de algunas sesiones de trabajo con el Director de Operaciones, el Gerente de Producción y los 2 supervisores, sedocumentó el objetivo general y específico del puesto,  las responsabilidades del puesto, los elementos generales para cumplir con el objetivo, los temas que resuelve el gerente, y los indicadores deeficiencia. Era evidente que además de registrar lo anterior, era necesario implementarlo con un seguimiento estrecho, función que absorbió el Gerente de producción.
Después de realizar este ejercicio coneste cliente, me gustaría compartir con ustedes dos conceptos que pueden ser utilidad en el momento de trabajar con los Supervisores:
1. Es importante diferenciar entre lo que es un supervisor y loque es un facilitador.
Si tomamos la definición más sencilla del diccionario de la Real Academia Española, nos detalla la acción de supervisar como “ejercer la inspección superior en trabajosrealizados por otros / Inspeccionar: Examinar, reconocer atentamente.” Si nos apegáramos a esta expresión, el rol del supervisor se podría limitar a la de un inspector, y nuestro entorno laboral y económicoen las PyMES demanda de este puesto algo más profundo y de mayor alcance, dando pie a otra figura identificada como “Facilitador”. Utilizando la misma fuente de información, el verbo facilitar sedefine como “hacer fácil o posible la ejecución de algo o la consecución de un fin /  Proporcionar o entregar”.
SUPERVISOR | FACILITADOR |
1. Inspecciona 2. Señala lo que está mal 3. Regaña...