Factor De Procesos

FACTOR DE PROCESOS


VIANEY GOMEZ TORRADO
LEYDY ROCIO GOMEZ TORRADO
MAYURY NAVARRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
TECNOLOGIA EN CONTABLILIDAD Y FINANZAS
ABREGO
2012

FACTOR DEPROCESOS

VIANEY GOMEZ TORRADO
LEYDY ROCIO GOMEZ TORRADO
MAYURY NAVARRO

Instructora:
LILIANA ROZO QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
TECNOLOGIA EN CONTABLILIDAD Y FINANZASABREGO
2012

Proceso

“Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”
“Conjunto de tareas necesarias para laobtención de un resultado”
Procedimiento:
“Forma especificada para llevar a cabo una actividad o proceso”
REPRESENTACIÓN DE UN PROCESO EN UN DIAGRAMA: 
 
 
Podemos observar cinco elementos:
1.Entradas:
* Con unas características definidas de antemano que permite aceptarlas o rechazarlas.

2. Salidas:
* Producto/Servicio destinado al cliente interno/externo.
*Es fundamental, yo diría vital que cumpla con la calidad exigida por el proceso, en caso contrario no aportará el valor añadido esperado por el cliente.
* Es habitual que la salida de unproceso sea la entrada del siguiente), si la entrada del siguiente proceso no cumple con la calidad esperada es seguro que la salida tampoco, provocando una cadena que desemboca en el cliente final.
3.Recursos o factores del proceso:
* Personas: Quién lo hace. Tanto el concepto físico como en el de competencias, habilidades necesarias, formación requerida, etc.
* Materiales: Conqué lo hace. En término de materias primas o semielaboradas. No pensemos únicamente en material físico, ya que por ejemplo en empresas de servicio la información también es una materia prima.
*Infraestructura: Con que herramientas. Instalaciones, maquinaria, hardware, software…
* Método: Quién hace qué, cómo lo hace y cuando lo hace. Procedimiento, instrucción de trabajo…...