Factores que Influyen sobre el Consumidor
Gerencia de Mercadeo
Profesor Giovanni Zozzaro Salas
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Krishna Ovalles G.
Caracas – Venezuela, Junio 2014
FACTORES QUESINFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores que Influyen en el Comportamiento de los Consumidores
El consumidor y su comportamiento de compra está
influido y modelado por factores internosy externos.
Culturales
De acuerdo a lo que nos proponen Kotler y Armstrong
(2008), estos factores son:
1.
2.
3.
4.
Culturales
Sociales
Personales
Psicológicos
Para el diseño de laestrategia de mercadeo, es de gran
relevancia entender como funciona la conciencia del
comprador, que procesos ocurren y como interpreta los
estímulos que recibe y la decisión final de hacer unacompra de un producto o servicio.
Diagrama Factores que influyen en el Comportamiento
de los Consumidores. Kotler y Armstrong (2008), p. 130
Sociales
Personales
Psicológicos
ConsumidorMaster in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo
FACTORES QUES INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores que Influyen en el Comportamiento de los ConsumidoresPsicológicos
• Motivación
• Percepción
• Aprendizaje
• Creencias y actitudes
Culturales
• Cultura
• Subcultura
• Clase Social
Personales
• Edad y etapa de ciclo de
vida
• Ocupación
•Situación económica
• Estilo de vida
• Personalidad y
autoconcepto
Sociales
• Grupos de referencia
• Familia
• Roles y estatus
Master in Business Administration in Marketing
Gerencia de MercadeoFACTORES QUES INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Análisis de una Noticia Real
Para este análisis, se seleccionó la noticia publicada el 31/05/2014 por el portal web Noticias 24:“Samsung
producirá celulares y electrodomésticos en Venezuela”.
El mercado venezolano es un alto consumidor de productos tecnológicos e innovadores, lo cual se ha
constituido como parte de la cultura...
Regístrate para leer el documento completo.