Factores que influyen en la conducta del consumidor

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  • Publicado : 31 de marzo de 2011
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Factores que influyen en la conducta del consumidor
Los estímulos de marketing y del entorno entran en la conciencia del comprador. Las características y procesos de decisión del comprador danorigen a ciertas decisiones de compra. la tarea del mercado logo es entender que sucede en la conciencia del comprador entre la llegada de los estímulos del exterior y las decisiones del comprador.

Enla conducta de compra de un consumidor influyen factores culturales, sociales, personajes y psicológicos.

Factores culturales: la cultura, subcultura y la clase social tienen especial importanciaen la conducta de compra

1.- cultura: es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una persona
2.- subcultura: cada cultura consta de subculturas más pequeñas que proporcionan a susmiembros una identificación y socialización más específica
3.- clase social: todas las sociedades humanas exhiben exhiben cierta estratificación social

factores sociales: además de los factoresculturales, la conducta del consumidor se halla influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.

1.- grupos de referencia: se dividen en grupos primarios y secundarios. losprimarios estarán guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios por la religión y grupos sociales.
2.- familia: la familia es la organización de compras de consumo mas importante de lasociedad y se ha investigado extensamente, además los miembros de la familia son el grupo de referencia primario mas influyente

factores personales: en las decisiones de un comprador también influyen suscaracterísticas personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupación.
edad y etapa en el ciclo de vida: la gente compra diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida; durante susprimeros años, comen alimento para bebés, luego, en los años de crecimiento y madurez, comen casi todos los alimentos, y en sus últimos años, las personas siguen dietas especiales y adecuadas a la...
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