Facultad De Negocios INVESTIGACION






Facultad de negocios
Administración de empresas y Gerencia de Ventas

Materia
Mercadeo II

Profesor
Johel del Cid

Castillo, Margarita
8-526-913

Sábado 18 de julio de 2015



INVESTIGACION1- Marketing: es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y desean, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.Sus Procesos Centrales son:
Necesidades, deseos y demandas.
a) La necesidad es el sentimiento de carencia de algunos de los satisfactores básicos o fisiológico opsicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.
Se clasifica en
Falsas, verdaderas, absolutas, relativas, genéricas, derivadas,positivas y negativas,
Necesidades Físicas: vivienda, vestidos, alimentación y seguridad.
Necesidades sociales: aceptabilidad en la sociedad.
Necesidades individuales: libertad deexpresión, educación, recreación.
b) El deseo: consiste en anhelar un satisfactor específico para una necesidad de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, socialesy ambientales, y los estímulos del marketing.
c) La demanda: es cuando un deseo está respaldado por el poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir un deseo, que está condicionada por los recursosdisponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing recibidos.
d) Ofertas de Mercado: (productos, servicios y experiencias).
Combinación de productos,servicios, información o experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Comprende entidades como personas, lugares, organizaciones, información e ideas.
e) Valor:Es la evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a la oferta de la competencia.
Satisfacción: Grado en...