Farmacia

Hablando de calidad podemos resaltar sus características estas pueden ser:
Un requisito físico o químico, una dimensión, una temperatura, una presión o cualquier otro requerimiento que se use paraestablecer la naturaleza de un producto o servicio.

 La calidad se refiere a  ciertas condiciones del consumidor, ya que es él, quien en última instancia determina la clase y la calidad del productoque desea.
Teniendo en cuenta lo anterior la calidad de un producto puede definirse como: 
“La resultante de una combinación de características de ingeniería y fabricación, determinante del gradode satisfacción que el producto proporcione al consumidor, durante su uso”.
Esta definición nos lleva a pensar en términos como confiable, servicial y durable, términos que en realidad soncaracterísticas individuales que en conjunto constituyen la calidad del producto.
El término calidad se puede emplear con diferentes acepciones como:
·Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo quenecesita o desea el cliente por  un precio determinado y lo que la función de diseño proyecta. · Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo producido. · Calidad en el uso o sea elgrado en que el 
producto cumple con la función para la cual fue diseñado, cuando el consumidor así lo requiere. 
·Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la empresa lepresta  atención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías u orientación en el uso.
En general, tanto la primera definición utilizada como las siguientes están implicando respuestas al consumidor porlo que pago y actúan de diferente manera e intensidad según el tipo de producto que se esté produciendo.

 NORMAS SOBRE GESTION DE LA CALIDAD

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