Fases de investigacion de mercados

PAULA ANDREA PERNA
ANYELA JIMENA
CAICEDO
NESLER DAYAN ORTIZ
ANDRÉS HIDALGO

DEFINICIÓN DE SCHOELL Y GUILTINAN:

 La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, el cliente yel

público con el mercado a través, de la información:
 Información utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la

mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones;monitorear las actividades o
desempeño y mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

 Especifica la información requerida para dirigirse a estostemas, diseña

el método para la recolección de información, administra e implanta el
proceso de recolección de datos y comunica los resultados y sus
efectos.
 En el proceso de investigación de mercadospara que los resultados
sean precisos y objetivos, los investigadores de mercado deben aplicar
el método científico; además de ser ordenados y racionales en el
enfoque, ser objetivos y evitar cualquierpropensión a la intervención
personal en su trabajo, cabales e imparciales e interpretar los
resultados honestamente.

ETAPAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

1) Identificar y definir elproblema u oportunidad
2) Determinar los objetivos de la investigación.
3) Crear el diseño de la investigación.

1) IDENTIFICAR EL PROBLEMA U OPORTUNIDAD
Identificación del problema e s una situaciónde deficiencia en relación a un modelo ideal y
perfecto que genera sufrimientos. Por ejemplo. Un café internet, que tiene falas técnicas lo
que genera largas filas y una atención lenta.
Existen trespuntos de vista respecto a la identificación del problema:
Demandante: El tiene el problema y sufre las deficiencias en tiempo y/o dinero y como
solución busca otras opciones.
Oferente: El tiene elproblema, en identificar el problema del demandante, que lo lleva a
buscar una solución, informándose del producto o servicio  que resolverá el problema tanto
para el demandante como para el oferente....