fases de la administración

Una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha definido el orden de la estructura y
se ha contratado, capacitado y motivado al personal, aún falta algo: un administrador que se encargue de que
las cosas marchen como es debido y que vigile el desempeño de la organización. Se ve comprometido a comparar
el desempeño real con las metas establecidas con anterioridad, yen el supuesto de que se lleguen a presentar
desviaciones significativas, será el administrador el responsable de volver a encaminar a la organización por el
camino correcto, a grandes rasgos, cuando se habla de la etapa de control, se hace referencia al método de
vigilar,
comparar
y
corregir.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y ejecutadose ajusten tanto
como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia del control está en verificar si la actividad
controlada está o no alcanzando los objetivos o resultados esperados. En este sentido, el control es básicamente
un proceso que guía la actividad ejecutada hacia un fin previamente determinado.
El
·
·
·
·

proceso
de
control
presenta
cuatro
etapas
ofases:
Establecimiento
de
objetivos
o
estándares
de
desempeño
Evaluación
o
medición
del
desempeño
actual
Comparación
del
desempeño
actual
con
los
objetivos
o
estándares
establecidos
Acción
correctiva
para
superar
los
posibles
desvíos
o
anormalidades

Las
principales
características
del
control
son
las
siguientes:
Orientación estratégica hacia losresultados: el control debe apoyar planes estratégicos y enfocarse en las
actividades esenciales que diferencian la organización.
Comprensión: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando datos en términos
comprensibles. El control debe
evitar informes complicados
y estadísticas engañosas.
Orientación rápida para las excepciones: el control debe indicar los desvíos con rapidezmediante una misión
panorámica del sitio en que ocurren las variaciones, y qué se debe hacer para corregirlas adecuadamente.
Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda modificar para adaptarse a nuevas
circunstancias
y
situaciones.
Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicación y participación de las personas
involucradas.Naturaleza positiva: el control debe hacer énfasis en el desarrollo, el cambio y el mejoramiento; debe apalancar
la iniciativa de las personas y minimizar el papel de las sanciones y los castigos.
Claridad y objetividad: el control debe ser imparcial y preciso para todos. Como propósito fundamental, se debe
respetar el mejoramiento del desempeño.
Es la función administrativa que consiste en mediry corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra
las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas. El control
facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder del control. Los planes no se logran por sisolos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se
verifican
las
actividades
para
determinar
si
se
ajustan
a
los
planes.
Propósito

y

función

del

control

El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar

desviaciones de los mismos al ofrecer una basepara adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas
reales
o
potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se
implanten en forma correcta.
La
función
de
control
consta
de
cuatro pasos
básicos:
· Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los empleados, tales...