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Tarea 3. Explorar, investigar, determinar y explicar estrategias de Desarrollo del producto realizadas por la empresa dueña de la marca del servicio elegido para el PAG. Citar frases del libro delectura obligatoria relacionadas con la tarea indicando las páginas en las que aparecen. Libro de lectura obligatoria: Kotler P & Keller K; (2012), Dirección de Marketing (14ta. Ed.), México: PearsonPrentice Hall.
Vencimiento del plazo de entrega: Miércoles 10, Septiembre, 3:59 AM.

Dimensiones
Cinco niveles o dimensiones: servicios de envío y encomiendas
Beneficio básico o central o esencial.Producto básico o genérico. Ser transportado a IQT.
P. esperado. Vía Aérea. Asiento, reserva, horario.
P. aumentado, total o agregado. Recojo a domicilio.
P. potencial. Que incluya alojamientoregular.
Niveles o dimensiones
ANTES
DESPUES
Beneficio básico o central o esencial
Entregar producto

Producto básico o genérico


P. esperado


P. aumentado


P. potencial











Diferenciación deservicios
Fácil de pedir
Fácil de entregar: incluye velocidad, precisión y atención
Fácil de instalar (maquinarias)
Capacitación al cliente (maquinarias)
Asesoría técnica
Mantto y reparaciones (apoyoon line)
Envasado, etiquetado y garantías
Envasado
Actividades relacionadas con el diseño y fabricación del contenedor del producto.
Etiquetado
Identifica, describe (quién, dónde, cuándo, qué ycómo se usa o se consume) y promueve un producto
Garantías
Como los vendedores son responsables legalmente de cumplir con sus compradores, las garantías son declaraciones formales de las expectativas delfabricante acerca del desempeño o rendimiento del producto. Están respaldadas legalmente



HTTP: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.fedex.com/ar/tools/packaging.html#tab2http://www.revistasumma.com/especiales/gptw/35389-fedex-actitud-de-servicio.html
https://plus.google.com/+FedEx/posts
http://www.fedex.com/ar/tools/packaging.html#tab2
http://www.fedex.com/us_espanol/services/...