Ferrero (marketing)

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  • Publicado : 26 de octubre de 2010
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Introducción

La empresa Ferrero nació de las manos de Piera y Pietro Ferrero en los años 40, y su hijo Michele ha sido el protagonista de su gran éxito. Se centran en el sector de la confitería. Tras su gran éxito en su país, Italia, se lanzó al extranjero. En España se introdujo en el año 1985 con su producto Kinder Sorpresa, y 4 años más tarde, 1989, con sus bombones Ferrero.Misión
La misión consiste en: “Altísima calidad, atención artesanal por el detalle, frescura de producto, selección de las mejores materias primas, respeto y cuidado del consumidor: estos son las claves y valores de Ferrero que han hecho que sus productos sean conocidos y amados por millones de consumidores en todo el mundo.  Productos que han surgido de ideas innovadoras e inimitables a pesar desu gran distribución,  que han pasado a formar parte de la historia y la costumbre de muchos países, alcanzando a veces el status de icono.   
Ferrero también se preocupa de aspectos sociales, del entorno, la alimentación segura, las comunidades locales donde opera, y sus recursos humanos. Hoy, muchos de los productos Ferrero son “globales”, vendidos en todo el mundo, convirtiendo a Ferrero enuno de los cuatro productores más importantes del mundo.
Pero su característica particular es ser “glocal” (pensando globalmente, actuando  a nivel local): una empresa que es al mismo tiempo global y local, pendiente del desarrollo internacional pero al mismo tiempo de su relación con localidades. El compromiso principal de la empresa ha sido siempre el consumidor. Una relación de confianza basadaen el conocimiento, la experiencia, sensibilidad e intuición, y una relación leal duradera, que une a Ferrero con sus consumidores poniendo la atención en sus necesidades, un elemento clave para el éxito de la Compañía”.(Extraído de la Web Oficial de Ferrero).

Cartera de negocios
- Nutella: crema de cacao para untar.
- Kinder: diferentes Snacks con chocolate para niños.• Sorpresa
• Gran sorpresa
• Bueno
• Bueno White
• Happy hippo
• Délice
• Joy
• Schoko-bons
• Sandwiche de leche
• Pingui

• Cereali
• Choclate
• Maxi

- Ferrero: diferentes bombones.
• Ferrero Rocher
• Mon Chéri
• Ferrero Rondnoir
• Ferrero Prestige
• Ferrero Collection
• Confettería Raffaello
• Ferrero Garden
a.Línea de productos en la que nos vamos a centrar
• Ferrero Rocher
• Mon Chéri
• Ferrero Garden

1. Productos

Dimensiones del producto
Ferrero Rocher
a. Beneficio básico: alimentación.
b. Producto genérico: bombón con avellanas.
c. Producto esperado: dulzura, crujiente, texturasdiferentes, envasado adecuado.
d. Producto aumentado: buen gusto, glamour, estatus, elegancia, calidad, beneficio alimentario.
e. Producto potencial: bajos en grasas, para celiacos, bombones fríos. Bombones con otra pureza de cacao.
Mon Chéri
a. Beneficio básico: alimentación.
b. Producto genérico: bombón con licor y cereza.
c. Producto esperado:dulzura, texturas diferentes, contraste de sabores, envasado adecuado.
d. Producto aumentado: buen gusto, glamour, estatus, elegancia, calidad.
e. Producto potencial: con otros licores; Mon Chéri sin alcohol, para segmentos especiales (diabéticos…).
Ferrero Garden
a. Beneficio básico: alimentación.
b. Producto genérico: bombón sin chocolate con sabor a frutas yfrutos secos.
c. Producto esperado: dulzura, texturas diferentes, contraste de sabores, crujiente, envasado adecuado.
d. Producto aumentado: buen gusto, glamour, estatus, elegancia, calidad, frescura y beneficio alimentario.
e. Producto potencial: con otras frutas y frutos, con frutas escarchadas, para grupos especiales (diabéticos…).

DAFO
|Debilidades...
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