Ferreyros
Páginas: 14 (3470 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2011
FERREYROS
1. INTRODUCCIÓN
1.1. RESEÑA HISTÓRICA
Enrique Ferreyros Ayulo un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa Enrique Ferreyros y Cía.Sociedad Comandita, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte años después la empresa experiemta un giro trascendental, cuando tomala decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú a partir de este momento la compañía empieza a incursionar en nuevos negocios y a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización.
Dos décadas más tarde, otras líneas de máquinas y equipos como Massey Ferguson le encomiendan su representación, posteriormente se suman a ellalas empresas Ingersoll Rand, Atlas Copco, Kenworth entre otras.
En 1981, se transforma en sociedad anónima, como parte de un proceso de modernización a fin de reflejar la nueva estructura accionaria, que la llevaría finalmente a transformarse en 1998 en una sociedad anónima abierta quedando bajo la denominación de FERREYROS S.A.A.
1.2. SECTOR COMERCIAL
Ferreyros pertenece al sectorComercio y es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el Perú. Es la única distribuidora de Caterpillar en el Perú desde 1942.
Orienta sus actividades a diversos sectores económicos del país, como minería, construcción, pesca, agricultura, hidrocarburos, energía, industria y transporte.
Además de máquinas nuevas y usadas, y motores Caterpillar, Ferreyros comercializa unaamplia gama de productos de las otras empresas que representa: Kenworth, Iveco, Massey Ferguson, Atlar Copco, etc.
Con el fin de atender a los clientes que requieren alquiler en lugar de compra, Ferreyros cuenta con una importante flota de maquinas Caterpillar para cubrir necesidades de equipo basicamente en proyectos de infraestructura.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
A pesar de una activa yrenovada competencia en todas las líneas de productos, su participación en el mercado, medida en cifras oficiales de importaciones en valores de mercado, ha continuado creciendo, acentuando aún más su liderazgo.
Está posición privilegiada se ha incrementado en todos las operaciones de negocios que realiza, particularmente en el de maquinaria para la construcción pesada y al minería, llegandoincluso en el 2007 a proporcionar por requerimiento del sector minero un 88% de flota de camiones fuera de carretera. De esta manera el parque de camiones mineros Caterpillar en el Perú alcanza las 237 unidades.
El dinamismo de la empresa no se halla sólo en las importantes ventas, o alquiler de equipos, sino también en la forma en que provee su servicio posventa, la empresa dispone de una ampliared de talleres ubicados a lo largo del territorio nacional, los mismos que cuentan con equipos de alta tecnología a cargo de mecánicos calificados y permanentemente entrenados.
Para conocer más acerca de está modalidad de servicio, desarrollaremos a continuación los puntos que forman parte del segundo avance de nuestro trabajo final.
2.1 RED DE TALLERES
El servicio de Talleres nace dela iniciativa y preocupación de la empresa por garantizar el abastecimiento de los repuestos a todas las líneas que distribuye; por ello, cuenta con almácenes y centro de distribución en todas sus sucursales en ubicaciones estratégicas, adecuendose a las necesidades de atención de un parque de máquinas cada vez más grande.
2.1.1 Calidad percibida
Los servicios de Ferreyros como dice supropia empresa y clientes tiene el desempeño de los servicios mas completos que pueden haber, este servicio que estamos eligiendo es unos de lo mas importantes para el principio de un trabajo en ferreyros, estos talleres definen a los trabajadores para que estén preparados para realizar todos los procesos de trabajo y hacerlo de la manera correcta dándole el valor adicional que busca el cliente a lo...
1. INTRODUCCIÓN
1.1. RESEÑA HISTÓRICA
Enrique Ferreyros Ayulo un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa Enrique Ferreyros y Cía.Sociedad Comandita, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte años después la empresa experiemta un giro trascendental, cuando tomala decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú a partir de este momento la compañía empieza a incursionar en nuevos negocios y a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización.
Dos décadas más tarde, otras líneas de máquinas y equipos como Massey Ferguson le encomiendan su representación, posteriormente se suman a ellalas empresas Ingersoll Rand, Atlas Copco, Kenworth entre otras.
En 1981, se transforma en sociedad anónima, como parte de un proceso de modernización a fin de reflejar la nueva estructura accionaria, que la llevaría finalmente a transformarse en 1998 en una sociedad anónima abierta quedando bajo la denominación de FERREYROS S.A.A.
1.2. SECTOR COMERCIAL
Ferreyros pertenece al sectorComercio y es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el Perú. Es la única distribuidora de Caterpillar en el Perú desde 1942.
Orienta sus actividades a diversos sectores económicos del país, como minería, construcción, pesca, agricultura, hidrocarburos, energía, industria y transporte.
Además de máquinas nuevas y usadas, y motores Caterpillar, Ferreyros comercializa unaamplia gama de productos de las otras empresas que representa: Kenworth, Iveco, Massey Ferguson, Atlar Copco, etc.
Con el fin de atender a los clientes que requieren alquiler en lugar de compra, Ferreyros cuenta con una importante flota de maquinas Caterpillar para cubrir necesidades de equipo basicamente en proyectos de infraestructura.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
A pesar de una activa yrenovada competencia en todas las líneas de productos, su participación en el mercado, medida en cifras oficiales de importaciones en valores de mercado, ha continuado creciendo, acentuando aún más su liderazgo.
Está posición privilegiada se ha incrementado en todos las operaciones de negocios que realiza, particularmente en el de maquinaria para la construcción pesada y al minería, llegandoincluso en el 2007 a proporcionar por requerimiento del sector minero un 88% de flota de camiones fuera de carretera. De esta manera el parque de camiones mineros Caterpillar en el Perú alcanza las 237 unidades.
El dinamismo de la empresa no se halla sólo en las importantes ventas, o alquiler de equipos, sino también en la forma en que provee su servicio posventa, la empresa dispone de una ampliared de talleres ubicados a lo largo del territorio nacional, los mismos que cuentan con equipos de alta tecnología a cargo de mecánicos calificados y permanentemente entrenados.
Para conocer más acerca de está modalidad de servicio, desarrollaremos a continuación los puntos que forman parte del segundo avance de nuestro trabajo final.
2.1 RED DE TALLERES
El servicio de Talleres nace dela iniciativa y preocupación de la empresa por garantizar el abastecimiento de los repuestos a todas las líneas que distribuye; por ello, cuenta con almácenes y centro de distribución en todas sus sucursales en ubicaciones estratégicas, adecuendose a las necesidades de atención de un parque de máquinas cada vez más grande.
2.1.1 Calidad percibida
Los servicios de Ferreyros como dice supropia empresa y clientes tiene el desempeño de los servicios mas completos que pueden haber, este servicio que estamos eligiendo es unos de lo mas importantes para el principio de un trabajo en ferreyros, estos talleres definen a los trabajadores para que estén preparados para realizar todos los procesos de trabajo y hacerlo de la manera correcta dándole el valor adicional que busca el cliente a lo...
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