Fidelidad de clientes

Esta obra de Marketing y Comunicación conserva todos los derechos legales del autor
y de Editorial Grupo Daión S.A. y de Daion WordWide S.A. Consultoría Internacional.
Por autorización directa de su Autor: Lic. Daniel Fernando Peiró, se permite la libre
difusión electrónica de este libro, a los fines de fomentar el desarrollo organizacional.
Cualquier extracción del mismo debe mencionar sufuente original. Queda prohibida la
parcial o total adulteración de esta obra y archivo electrónico.
Para el caso particular de editoriales, el Autor se pone a entera disposición para
contribuir con este propósito transformacional, a los fines de generar alianzas con ésta
y otras obras para el crecimiento empresarial.
El propósito esencial de este libro es que cada lector cuente conherramientas o
recursos para aplicarlos a nivel profesional y organizacional.
Este libro en su VERSIÓN IMPRESA ha sido presentado en:
- Congreso Nacional Argentino de Prensa Turística Especializada (Argentina).
- 2do. Congreso Nacional Argentino de Ceremonial y Protocolo (Argentina).
- 2do. Congreso Internacional de Turismo Temático (Argentina).
- 1er. Encuentro Internacional de Liderazgo paraEmprendedores (Bolivia).
Se han realizado ediciones impresas especiales de este libro para APEL,
Asociación de Profesionales y Empresarios Jóvenes - Bolivia; Cámara de
Jóvenes Empresarios - Salta, Argentina; Municipalidad de Salta, Argentina;
Banco Macro Bansud, Argentina y es material didáctico en capacitaciones de
ACOPROT y Formatur, Asociación Costarricense de Profesionales de Turismo y
de DaionWordWide S.A. Consultoría Internacional.
El Marketing atrae a los clientes...
El «Clienting», los retiene.
® 2004 - CLIENTIG - Fidelización de Clientes
Título original: CLIENTING PARA PYMES
Lic. Daniel Fernando Peiró
Todos los derechos reservados.
ISBN 987-21663-0-7
- Agosto 2005.
PRINTER Ediciones
República Argentina.
- Septiembre 2006
Grupo Daión S.A.
República Argentina.
-Septiembre 2009
Grupo Daión S.A.
Costa Rica.
Hecho el depósito que indica la Ley 11.723.
GRUPO DAION S.A.
E-mail: info@grupodaion.com
Costa Rica - Centro América
Web: www.grupodaion.com
Para comunicarse con el Autor:
Lic. Daniel Fernando Peiró
Web Oficial: www.danielferandopeiro.com
Email: info@grupodaion.com
1ª Edición Impresa
2º Edición Ampliada - Impresa
3º Edición Electrónica
(ElDiseño de Tapa es creación del autor de este libro)
Acerca del Autor:
Lic. Daniel Fernando Peiró
- Nacido en Argentina y radicado en Costa Rica, Centroamérica.
- Licenciado en Ciencias del Desarrollo Humano y Marketing - WTS
University, USA.
- Experto en Liderazgo Integral, Formador de Líderes, Conferenciante
Internacional y Facilitador transformacional.
- Ha sido reconocido como Embajador de laPaz por la "Universal Peace
Federation" (Federación para la Paz Mundial).
- Miembro de la "Red Mundial de Conferencistas", entidad que le ha otorgado
la premiación “Estrella de Oro Internacional”, en reconocimiento al mérito
por su destacada actividad profesional como conferenciante y autor.
- Integra el Plantel Fijo de Conferencistas y Seminaristas Internacionales de
"World ConfederationOf Bussinesses" (Confederación Mundial de
Negocios) con Sede en Houston, Usa.
- Es miembro integrante de la Comisión de Relaciones Exteriores de la
Asociación de Embajadores para la Paz Universal, Capítulo Costa Rica.
- Consultor organizacional. Presidente de Daion WorldWide S.A.,
Consultoría en Desarrollo Humano, Marketing y Negocios.
- Es asesor externo del Programa Doctoral en Ciencias dela Educación de la
Universidad Católica de Costa Rica, institución académica que ha realizado
lectura y análisis de dos de sus libros, en la cátedra Principos de Liderazgo.
- Profesor Titular del Postgrado de Liderazgo Humanístico en la Universidad
para la Cooperación Internacional, Costa Rica
- Es asesor externo en la Escuela de Administración de Negocios en la
Universidad Interamericana...