fidelidad de marca, en personas de la tercera edad

Como todo profesional del marketing sabe, lo joven, lo bello, lo divertido es lo que atrae… a todas las edades. Sobre todo hoy día, en que conceptos como la belleza y la eterna juventud se valoran deuna manera casi obsesiva, la publicidad siempre pretende atraernos con imágenes de gente joven, guapa e “in”.
Así pues, hay un buen segmento de la población a la que no le estamos enviando nuestrosmensajes, a la que no le hacemos llegar nuestros productos -¿no discriminamos automáticamente a todas aquellas personas que han pasado de una cierta edad? Y, desde nuestro punto de vista comoprofesionales del marketing y la publicidad: ¿estamos adoptando la posición más correcta?
¿Cuál es el problema?
De hecho, hay varios: en primer lugar y como hemos dicho antes, la actual obsesión por lojoven, virtud que indefectiblemente se identifica con la belleza.
En segundo lugar, que las personas que elaboran las campañas publicitarias suelen ser personas más jóvenes, no muy conscientes niinteresadas en las generaciones anteriores, sus necesidades e intereses: nadie quiere hacerse mayor, y lo mayor se identifica con lo aburrido y “pasado”.
En tercer lugar, en el mundo del marketing todavíaimpera la idea de que hay que hacer llegar sus mensajes a las generaciones más jóvenes, porque serán consumidores durante mucho tiempo, y hay que asegurar su fidelidad cuanto antes. Sin embargo, estaidea parece olvidar que todos los consumidores envejecen, y que algún día necesitarán de unos productos dirigidos a sus necesidades concretas, y si llegado un momento no se sienten identificados conuna marca, podemos perderles como clientes.
Otro obstáculo es que muchas marcas no quieren que sus productos o servicios se identifiquen con gente de cierta edad, por temor a que esto dañe suimagen: en este caso, el reto es hacer llegar el mensaje a todos los segmentos y hacer ver a los jóvenes que por el siempre hecho de que un producto o servicio también pueda ir dirigido a una persona de...