Fidelizar Al Empleado

Fidelizar al empleado

Estamos insertos en un mercado altamente competitivo, es por ello que las empresas han comprendido la importancia de atraer y retener a los mejores empleados, ya que sólo conpersonal capacitado y capaz la organización podrá sobrevivir y crecer. De esta forma las empresas que tratan a los empleados realmente como los activos más importantes que poseen tienen una granventaja competitiva sobre los que no lo hacen.
Los empleados, o “clientes internos”, son una herramienta de marketing importantísima, porque se ocupan en muchas ocasiones, y en profesiones como laestética más aún, de las relaciones entre el establecimiento y los clientes. Se convierten en la cara visible del instituto, en el espejo donde se reflejan los valores de la empresa de cara al cliente y, engran medida, terminan siendo los responsables de la fidelización de los clientes.
Ser conscientes de esta situación, especialmente para todos aquellos establecimientos que deseen seguir siendo unreferente, es fundamental. Para lograr los resultados esperados hay que contar con el compromiso de los empleados. Fidelizar a un buen empleado y más si este tiene un trato directo con el cliente, comoocurre en los centros de estética, es imprescindible.
Sin embargo, surgen las siguientes interrogantes ¿Qué razones impulsan a los empleados a abandonar una empresa? ¿Qué medidas puede implementar laorganización para retener a sus empleados? ¿Quién es el verdadero responsable de la retención en una empresa?
Es importante que toda empresa pueda dar respuestas a estas preguntas para poderdesarrollar una buena estrategia orientada hacia la retención de los colaboradores.
Según varias investigaciones realizadas sobre este tema, las tres principales razones por las cuales los colaboradoresdeciden renunciar de una organización son:
• Cuando ven que la empresa carece de liderazgo o visión.
• Cuando surgen preocupaciones sobre la forma cómo la administración trata a los empleados.
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