Field Marketing

Field Marketing

El field marketing busca retomar las riendas de la relación “cara a cara” con el cliente, a fin de establecer una relación más cercana y fuerte.
Actualmente, las relaciones con los clientes tienden a perder calidez. En los negocios de antaño, el dueño de la empresa era también quien atendía a las personas y conocía a profundidad los gustos de cada uno de sus consumidores.
Sinembargo, con el crecimiento de las empresas y el desarrollo de tecnologías, los dueños de los negocios empezaron a perder contacto con los clientes y las relaciones entre ambos comenzaron a enfriarse. La pregunta es: hoy en día, ¿cómo darles calidez?
Este es el objetivo del field marketing, que a través de road shows (es el hecho de realizar una ronda de visitas a compañías de inversión y analistaspor toda la nación, o incluso por varios países) o segways busca poner a los directivos de las empresas en contacto con los consumidores, a fin de que puedan explicarles cómo funciona un producto o servicio, al mismo tiempo que conviven en una reunión.
Además de la técnica es preciso saber y conocer el momento adecuado para lanzar o promocionar tu producto, aquel momento en el q el público o lasociedad se ve necesitada de tu producto, del hecho de que sabes que este puede solucionar algo, es el momento perfecto para invitar a todos aquellos clientes que te han seguido durante un buen tiempo o a los que quieres captar a un desayuno, comida o coctel.
Durante el evento podrás presentar tu producto o servicio, explicar para qué sirve y cómo apoya las operaciones de tus clientes. Es posible,incluso, que le pidas a alguno de ellos que hable sobre cómo mejoró su gestión empresarial por medio de una de tus soluciones.
Trata que la presentación sea breve y exhorta a los asistentes a hacer networking, para que se conozcan entre ellos y puedan hallar otras oportunidades de negocio. En tanto, pide a tus ejecutivos que se unan a los grupos y platiquen con los asistentes. No es necesario queden un speech sobre el producto, sino más bien que conozcan cuáles son sus intereses y preocupaciones, a fin de desarrollar estrategias que les brinden una solución.
Con este tipo de acciones no sólo podrás hacerte presente, sino que agradecerás la lealtad y engancharás el interés de las personas que aún no son tus clientes, pues los harás “vivir tu marca”. Además, quien sabrá que los eventos queorganizas también son un foco de negocios interesante para ellos.
Conocer a tus clientes no sólo te ayudará a dar soluciones customizadas, sino que te permitirá establecer vínculos afectivos que afiancen su lealtad con tu empresa. En estos tiempos donde se debe combatir tan aguerridamente por un cliente, ganarte su lealtad es imprescindible.
Debido a su naturaleza, son las empresas de tecnologíaquienes más han explotado esta técnica. Pero puede aplicarse a cualquier vertical. Recuerda cómo Sony invitó al público a vivir la experiencia 3D; tú puedes hacer lo mismo, sólo es cuestión de creatividad.

Puntos básicos del field marketing

Se encuentran tres puntos básicos en el field marketing:
Informar (sobre un nuevo producto o características de un producto ya existente.
Promocionar (ofertas,sampling, etc…)
Y/O Vender (venta pura y dura) determinados servicios o productos: en la calle, en zonas concurridas de los centros comerciales o en eventos multitudinarios.

Ventajas del Field Marketing

Este tipo de acciones favorecen la comunicación personal, acercando afablemente la marca al target. Son acciones 100% medibles, por lo que sabemos la rentabilidad de la campaña de forma exacta yson inversiones más económicas para las empresas respecto a otros tipos de acciones de marketing o publicidad.
Además, el público objetivo es totalmente segmentado, por lo tanto los impactos son mucho más efectivos y la comunicación es bidireccional: consumidor-empresa.
Las técnicas utilizadas en el field marketing son innovadoras y creativas, y se mantienen mayor tiempo en la mente del...