filografia


LA COMUNICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Una de las habilidades del Management que ejerce un liderazgo eficaz es la de saberse comunicar. Esto es: saber escuchar y hablar menos. Nos referimos específicamente al papel que el Management ha de propiciar en la organización empresaria: participar de reuniones y dejar en las mismas a sus colaboradores, con sus diferentes posiciones o puntos de vistaante una situación específica.

El personal de una empresa juzga al Management por lo que dice y no por lo que hace. No se trata de expresar declarativamente hermosas palabras y actuar de forma diferente.

La capacidad mental, la creatividad misma y el potencial se derivan de la capacidad de saberse comunicar.


EL DR. MIGUEL HERRERA FIGUEROA, NOS DICE AL RESPECTO:

"... lacomunicación, fundamenta el control en todas sus mensuraciones, y ella descansa, en definitiva, más que en la palabra, en lo que se habla en el gesto que se expresa convertido en actitud". Esto es más en lo que se piensa, más en lo que se percibe, en lo elegido como sentido.

Así la comunicación, que parece más afinada a niveles pensantes, en la realidad de las situaciones sociales lo es en lasesferas valorativas que sustentan aquéllas. Pero, aunque fuera a la inversa, lo cierto es que la comunicación como base del control tiene a los comuneros de la polis, a todos como sus agentes al servicio del control, sin el cual no existiría la polis, o no existiríamos.

En sentido contrario, cuanto mayor número de significados privados emitamos, cuanto más abandonemos pautas convencionales comunesa todos, más incomunicados estaremos y, consiguientemente, con la capiti diminutio del control, se allana el camino hacia la disolución comunitaria. Por donde colegiamos que, en la entraña misma de la institucionalización de la polis, yace la comunicación en el hacer comunitario.

De estas palabras, deducimos la base de la comunicación como proceso participativo en la misma Unidad deobservación que nos atañe: la empresa, así como también la importancia de las mismas, ya que no se podría delegar autoridad, ni motivar, ni controlar, ni coordinar sin un proceso adecuado de comunicaciones.

La comunicación, no sólo hace factible la transferencia de ideas o sentimientos, sino que a través de ella se constituyen los grupos, las empresas, las instituciones y, en general toda la vida derelación.

Nos comunicamos con los demás por medio de nuestros sentidos, emitimos palabras y gestos, hacemos signos y los interpretamos cuando los vemos.

Las comunicaciones son esenciales para cualquier forma de vida social.

"Las buenas comunicaciones sirven para ejercer una acción positiva en la motivación del personal, pues su forma dependerá de aquella y determinará si el proceso dela dirección se puede llegar a cumplir.

Buenas comunicaciones, son la esencia y el medio por el cual se establece la delegación de autoridad, la motivación y la coordinación, y por ella fluye la información que hace cerrar este proceso de control".

Otros autores como MERIBUE, sostienen que básicamente la comunicación debe responder a un propósito: transmitir información y lograr adherenciaen un acto típico de cooperación y de acción.

Generalmente en las empresas, la mayor parte de la comunicación se efectúa en forma oral. Es decir, se pasa mucho tiempo hablando uno con los otros, que escribiendo.

El escribir nos obliga a organizar nuestros pensamientos y nos impone esencialmente la transmisión de un mensaje conciso, breve.

Muchas veces estas situaciones no se aplicancuando se habla. A través de reuniones y de entrevistas individuales, se habla horas enteras, y muchas de ellas carecen de un adecuado control y administración del tiempo, de objetivos precisos, que hace que las reuniones se vuelvan monótonas,improductivas.

En ocasiones la educación de quienes nos escuchan, suele impedirles que nos transmitan sus pensamientos.

Habíamos comentado en nuestro...