filosofía 6 sigma

SEIS SIGMA

Administración de la calidad

Cuestionario sobre el capítulo 16 Introducción a Seis Sigma


 
¿Dónde inició Seis Sigma y cuál fue su propósito básico?
Se introdujo Seis Sigma por primera vez en 1987, en Motorola, por un equipo de directivos encabezado por el presidente de la compañía Bob Galvin, con la intención de reducir los defectos de productos electrónicos.

Mencionealgunas de las empresas con mejores resultados en Seis Sigma.
Motorola, Allied Signal, General Electric.

¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma?
Fue el director de General Electric en 1995, desarrollo esta metodología en su empresa.

Comente algunas de las características o principios más importantes de Seis Sigma.
Liderazgo comprometido de arriba haciaabajo
Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye a gente de tiempo completo
Orientada al cliente y enfocada en los procesos
Seis Sigma se dirige con datos
Seis Sigma se apoya en entrenamiento para todos

Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis Sigma.
























¿Cuál es la diferencia entre calidad decorto plazo y de largo plazo?
La capacidad a corto plazo se calcula a partir de datos tomados durante un periodo suficientemente corto para que no haya influencia externa sobre el proceso de cambios en alguna de las 6M.
Por su parte, la capacidad de largo plazo se calcula de datos tomados de un periodo suficientemente largo para que los factores externos influyan en el desempeño del proceso, con loque se tendrá un sigma (s) de largo plazo, con el cual se calcula el índice Z de largo plazo ZL, y a los correspondientes índices Cp y Cpk se les llama Pp y Ppk, respectivamente.

Señale quiénes son y el rol que desempeñan en 6s cada uno de los siguientes actores:
Campeones (champions): Gerentes de planta y gerentes de área, son los dueños de los problemas y establecen problemas yprioridades.
Cintas negras (black belts): Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y asesora proyectos.
Cintas verdes (green belts): Ingenieros, analistas fi nancieros, expertos técnicos en el negocio; atacan problemas de sus áreas, dedicados de tiempo parcial a 6s. Participan y liderean equipos 6s.
Cintas amarillas (yelow belts): Personal de piso que tiene problemas en su área.Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt, y cómo se acredita como tal.
Capacitación:
Recibir el entrenamiento BB, con una base estadística sólida.
Acreditación
Haber dirigido dos proyectos exitosos y asesorado cuatro. Aprobar examen teórico-práctico sobre currículum BB y aspectos críticos de 6s.

¿Qué es la metodología DMAMC?
Es una metodología de cinco fasespara la implementación de proyectos, consiste en: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.

Describa brevemente cada una de las etapas de DMAMC.
Definir: Definir el problema (VCC) y señalar cómo afecta al cliente para precisar los beneficios esperados del proceso.
Medir: Medir las VCC, verificar que pueden medir bien y determinar la situación actual.
Analizar: Identificar las causasraíz, cómo se genera el problema y confirmar las causas con datos.
Mejorar: Evaluar e implementar soluciones, asegurándose de que se reducen los defectos.
Controlar: Diseñar un sistema que mantenga las mejoras logradas (controlar las X vitales), y cerrar el proyecto.

Señale los principales aspectos que debe contener el marco de un proyecto 6s.

Necesidades del negocio a ser atendidas: LasOC con retraso son la principal queja de los clientes internos. La espera de material de proveedores es una causa importante para los retrasos en las órdenes de producción. Cuando se tienen OC con retraso, la consecuencia típica ha sido pagar tiempo extra para cumplir con el programa de producción. Si se disminuye el tiempo de ciclo de las OC, se reducen gastos en tiempo extra y mejora la...