Filosofía y Gestión de la Calidad en Salud

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA DE POSTGRADO
RESOLUCIÓN DIRECTORAL Nº 003-CONV/AUSP-EPG

CENTRO DE INVESTIGACIÓN, CAPACITACIÓN, ASESORÍA Y DESARROLLO
“CICADE”

DIPLOMADO NIVEL POSTGRADO
EN:
“AUDITORÍA MÉDICA”

PRIMER MÓDULO
“FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD”

FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

I. LA FILOSOFÍA:
1. Permite introducir a la gente en un procesode mejora, motivándola, para redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad.
2. Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y en grupo.
3. La pertinencia de hacer bien las cosas desde la primera vez.
4. Comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo.
5. La calidad es una solución.
6.Permite contar con un sistema sólido para mantener la motivación de todo el personal de la organización.
7. Busca la revalorización y dignificación del trabajo.

II. EL SISTEMA:
1. Se refiere a los sistemas de la organización visión, procedimiento e instrucciones de trabajo.
2. El sistema permite a la organización procedimientos ágiles y comprensibles para todos los involucrados en el proceso desdeel gerente general hasta el personal de limpieza.
3. Un sistema le dice a cada integrante lo que tiene que hacer y como hacerlo y le proporciona retroalimentación y reconocimiento en un plano de excelencia.
4. El sistema une la misión y el esfuerzo de cada departamento.
5. El objetivo del sistema es la transformación de los grupos en equipos de trabajo dentro de la organización para mantenersu competitividad y cumplir con la misión de servicio a la sociedad.
6. Los equipos deben tener perfectamente identificada su visión, hacia donde van, su misión y objetivos.

III. EL PROFESIONAL ANTE EL RETO DE LA CALIDAD:
1. En este Tercer Milenio el profesional se enfrenta a un gran reto, en el que la crisis económica, política y social, así como la competitividad interna y externa, lo obligaa que se desarrolle en un ámbito de calidad total.
2. El profesional debe tener bien clara la idea de calidad y estar convencido de que debe tener calidad en el trabajo, en su forma de vida y una cultura que debemos mejorarla constantemente.
3. Todas las personas debemos ser elementos de calidad en todo ámbito en el que nos desarrollemos.
4. El nuevo profesional de Alta Calidad, estácomprometido consigo mismo y con los demás, dando lo mejor de su profesión y de su persona.
5. Los profesionales deben concebir a la Calidad Total como una filosofía y un camino a seguir.
6. En el desarrollo de la profesión es muy importante tomar en cuenta todas las necesidades de los clientes o usuarios, pues el objetivo principal es su satisfacción total.
7. Debido a la gran competitividad que sevive actualmente, debemos además ofrecer un valor agregado a nuestros servicios.
8. Un profesional debe estar involucrado en las técnicas modernas de calidad, estar decidido a trabajar y vivir inmerso en la calidad.
9. Los profesionales que no están preparados y convencidos de la Calidad Total, les es muy difícil conseguir un buen empleo u no lograrán desarrollarse como debieran.
10. Un buencamino que facilita la Calidad Total dentro de las profesiones, es formar equipos de trabajo que reduzcan la resistencia al cambio. El equipo de calidad de profesionales deben reunirse en forma periódica para resolver problemas con soluciones satisfactorias.
11. El continuo proceso de excelencia debe ser el motor del nuevo cambio y de la modernización, a través de la puesta en práctica de mejoracontinua , como base de cualquier proceso de calidad.
12. Los profesionales deben estar conscientes de que la Calidad Total trae consigo una felicidad inherente por el hecho de que a través de nuestros servicios, satisfaremos las necesidades de nuestros clientes, de nuestra sociedad y inconsecuencia de nuestro País.

IV. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA:
1. Es necesario adoptar una filosofía que...