Filosofías de Crosby

FILOSOFÍA DE CROSBY
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.

• Crosby no creía que los empleadosdebían ser los primeros responsables por los errores que ocasiona una calidad débil. La acción ideal es el control preventivo de la calidad.
• El fundamento anterior se resume en una de sus frases másfamosas “hacer las cosas correctamente la primera vez”. Por ello, la alta gerencia debe comprometerse a: educar y motivar a los empleados hacia el logro de este objetivo.

FRASES DE CROSBY

“Lacalidad tiene que ser causada, no controlada” P. Crosby
“La calidad empieza en la gente, no en las cosas” Philip Crosby
"hacerlo correctamente la primera vez"
“La calidad no cuesta, es gratis"
"Dondehay miedo hay honestidad
Philip B. Crosby
"Para ser verdaderamente útil, tiene que ser seriamente interesado en la gente y los resultados"
Crosby afirma que la Calidad es gratuita. Se basa en queel costo de la prevención es menor que los costos derivados de la detección, corrección y fracaso.


¿QUÉ ES CALIDAD PARA PHILIP B. CROSBY?
• Hacerlo bien a la primera vez.
• Hacer que la gentehaga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer.
• Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez.

Análisis:
“La calidad nocuesta es gratis, hacerlo correctamente la primera vez”, analizando estas frases me doy cuenta que realmente las personas tenemos la capacidad de realizar cualquier actividad con calidad, aplicándolo a mivida cotidiana, diría que si desde que uno empieza el día, lo empezamos con la actitud de realizar todo con calidad la convivencia social sería otra. Empezare haciendo un cambio en mi vida ofreciendocalidad en cada actividad de mi día, desde el momento de realizarle el desayuno a mi esposo, a partir de hoy daré calidad de trato y comunicación a mi hija y a mis compañeros.
LOS 14 PASOS PARA...