Fish

Trabajo del libro Fish
Respuestas:
1. El problema de fondo del libro es lo que pasaba en la tercera planta de la empresa ya que esta era desanimada, realizaba malos tratos a los clientes ypersonal en general, etc. Dado a la falta de motivación que había en ellos, lo que hizo que el presidente de la empresa pensara que esta planta debía ser reemplazada por una empresa externa debido a lasquejas ya mencionadas. Porque no estaba funcionando como se esperaba y el trabajar ahí era algo desagradable para todos.

2. Las claves son escoger la actitud principalmente ya que esto es lo másimportante al momento de llegar a nuestro trabajo, hogar, etc. Ya que mostrar una actitud positiva hace que el resto se impregne de la buena energía, esto se puede ver a través de la ayuda que sepuede brindar, entre otras cosas. Seguido de él jugar el sentirse niños adultos hace que el estar en el lugar de trabajo realizando actividades que les agraden y motiven cambia a un ambiente entretenidopara así llenarse de energías lo que ayudara a mejorar el trato con las personas de la empresa y clientes, empezando por mejorar el ambiente en el que estamos ya sea colocando plantas, flores, etc.,celebrar acontecimientos especiales lo que hace que las personas se entusiasmen y se sientan felices en su lugar de trabajo pudiendo alegrarles el día. El alegrar el día, esto hace que mejore elambiente laboral, el poner horarios para la atención de clientes en todo momento dedicándoles el tiempo a ellos y solucionar sus problemas logrando así la satisfacción de que están haciendo las cosas debuena forma, entregar premios a los trabajadores, invitar a los clientes a pasar un día en la empresa hace que se familiarice con las personas que aportan con la empresa y los ayuda a alegrar su día ysentirse felices de lo que hacen. Estar presente esto muy importante dentro de una organización ya que el hacer que los clientes y empleados se sientan que son tomados en cuenta por parte de la...