flor

FLOR DE SERVICIO



1. Información: la información del servicio nuestros posibles clientes la podrán obtener en los puntos que estarán ubicados en los diferentes centros comerciales connuestros grupo de staff o avisos impresos, folletos y la página web donde se obtendrá la siguiente información:
Horas en las que se prestara el servicio
Precios
Instrucciones de uso
Condiciones deventa/servicio
2. Consultas: las posibles inquietudes de nuestros clientes se solucionaran en cada uno de los puntos de servicio, donde encontraran personal capacitado, o en la pagina web se abriráun espacio donde el cliente podrá dejar un mensaje con su consulta el cual será respondido durante las siguientes 24 horas, dentro de las posibles dudas que se esperan resolver tenemos en cuenta:Verificación de cuentas
Asesoría personal
Enseñanza en la utilización del servicio
Consultoría técnica o administrativa

3. Toma de Pedidos: Nuestro servicio es un servicio inmediato no requierede ningún pedido.

Aplicación
Membresía en clubes o programas
Servicios de suscripción
Servicios basados en requisitos previos
Ingreso de pedidos
Ejecución en la misma ubicación

4.Cortesía: la cortesía que tendremos con las personas discapacitadas.

5. Atención: La atención estará en prestarle el servicio debidamente a nuestros usuarios.

Garantizar el funcionamiento de lastarjetas

6. Excepciones: Conjunto de servicios suplementarios (imprevistos) los cuales están fuera de la rutina de la prestación de servicios normales, para estos imprevistos se debe contar conprocedimientos bien definidos, que faciliten a los empleados responder de forma efectiva ante los mismos.

7. FACTURACIÓN: La facturación de la idea de negocio es: Atreves de la membresía.

8. Pago:Los pagos se efectuaran de dos maneras ya sea por tarjeta prepago o pos pago.

Efectivo
Máquina y devolución de cambio
Tarjeta prepago, Tarjeta débito/crédito
Transferencia Electrónica...