Flores RubenAndres BrandSense

Universidad Iberoamericana
Maestría en Administración



METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN – JOAQUIN GARCIA DE ACEVEDO
Alumno: Rubén Andrés Flores Flores [179777-3]
ENTREGA PARCIAL 2

BRAND SENSE
Martin Lindstrom


BRAND SENSE


Desde mi punto de vista en general este libro nos habla sobre como las empresas pueden y deben de hacer un vínculo con el cliente llegando directamente a lasemociones y gustos de este, para así lograr una lealtad a la marca, realizando un enfoque en el proceso de cautivación al consumidor, esto se comprueba a traves de un estudio llamado Brand Sense que por medio de la observación analiza las reacciones que tienen nuestros cinco sentidos a diferentes estimulos, como lo son la vista que es el sentido más seductor de todos, a veces invalida a todos los demásy tiene el poder de persuadirnos en contra de toda lógica, algo relevante es que la función del sistema visual es convertir los patrones de luz en información útil para el organismo, asi podemos con simplemente ver un patron de colores o un logotipo asociarlo a una marca, por su parte esta el sonido que se vincula con el estado de ánimo, y este provoca sentimientos y emociones, esta parte es muyinteresante porque nos podemos dar cuenta que muchas tiendas que visitamos tienen un ambiente tal que aunque no estemos buscando lo que ahí se vende te quedas a ver por el ambiente cautivador que provoca el sonido y posteriormente compras porque al ambiente así lo requiere; Tambien tenemos el olfato que es parte del aire que respiramos, este sentido que es el más directo y básico; como se diceen el libro es un sentido químico y es efectivamente hay olores imposibles de describir pero que simplemente te hacen viajar a lugares o identificar un producto como el caso de Play Doh o las tiendas Abercrombie; Por otra parte esta el tacto que se refiere a la piel y es el mayor órgano del cuerpo, el tacto de la marca nos permite identificar texturas como en los automoviles donde podemossentir la diferencia entre los diferentes acabados y por ultimo el sabor que se refiere al sentido del gusto y como aun con los ojos cerrados podemos identificar un producto por su sabor un signo inequivoco de fidelidad, todos estos sentidos y formas de reaccionar ante los estimulos permitien a las empresas explotar cada una de las características que distinguen a su marca y tambien nos muestra comoel no explotar esta clase de vinculos representa un gran error para las empresas dejando una gran area de oportunidad disponible.
Me parece que involucrar al cliente con una marca a través de sus cinco sentidos no es una tarea fácil ya que generalmente se usan solo dos, estímulos visuales y auditivos, lo que se conoce como 2D y se requiere de un análisis profundo de la marca, se tiene querevisar que cada elemento proyecte lo que deseamos claramente acerca de nuestra marca así como asegurarnos que la experiencia sensorial sea a través de tantos sentidos como sea posible; es decir no siempre se pueden los 5 pero entre mas sentidos se involucren y entre mas se utilicen el resultado sera mejor; Es importante enviar estímulos adicionales a la vista y al oido, debemos utilizar otros canalessensoriales como mencionaba antes tambien estan el tacto, el olfato y el gusto para que la estrategia de la marca tenga aún más impacto.
Otro punto que me llamo la atención es como nuestros sentidos se han adaptado más a detectar un peligro que a esperar un placer sensorial; antes la publicidad se enfocó en el sentido de la vista para garantizar dicha satisfacción visual óptima, por eso ahorasomos mas sofisticados en el aspecto visual y sabemos que lo que se ve no siempre se obtiene.
Es importante reconocer que los conocimientos los adquirimos con los sentidos y que constituyen un vínculo con la memoria y pueden llegar en forma directa a nuestras emociones.
Tambien me parecio importante que cuando realicemos una estrategia debemos tomar en cuenta que almacenamos nuestros valores,...