flujo de valor

CATERINE
Flujo de valor social vs el flujo de fondos. modelos de convergencia y divergencia
El flujo de valor para un proceso de negocios es la serie de pasos que ocurren para proporcionar el producto, servicio y/o experiencia que el cliente desea. Por lo tanto, los pasos que no agregan valor, que representan desperdicio o que un cliente no quiere y por los que no pagaría, no son parte delflujo de valor.

Los líderes de negocios a menudo tienen problemas para distinguir entre pasos que deben incluirse por razones técnicas o de negocios y pasos que realmente son agregados de valor (VA) de acuerdo a las expectativas del cliente. Al identificar el flujo de valor para un proceso de negocio, es útil evaluar cada paso basándose en los criterios antes mencionados ya sea si es agregado devalor (VA) o sin agregado de valor (NVA). Para hacer esto, debe obtenerse información sólida acerca de las expectativas de calidad y valor del cliente; las suposiciones acerca de lo que los clientes quieren y esperan no son suficientes. A algunos grupos les parece útil agregar una tercera categoría para representar pasos que no son VA, pero que realmente deben realizarse para crear el producto oservicio final. Se refieren a estos pasos como pasos de agregado de valor para el negocio (BVA) y pueden incluir tareas requeridas por organismos reguladores o para reportes financieros de la compañía.

Una vez que se ha identificado el flujo de valor, el objetivo final es eliminar todos los demás pasos del proceso. Los pasos que son NVA deben ser eliminados definitivamente; los pasos BVA debenser reevaluados y eliminados si es posible. Al hacer estas mejoras, una organización puede mejorar en su eficiencia, reducir el desperdicio y mejorar la experiencia para el cliente.

El VSM o Mapeo de Flujo de Valor es una herramienta que se basa en ver y entender un proceso e identificar sus desperdicios (waste). Con este tipo de herramientas se pueden detectar para desarrollar una ventajacompetitiva y evitar fallos en el proceso, además de crear un lenguaje estandarizado dentro de la empresa para una mejor efectividad de los procesos y del personal. Por ello se podrá focalizar los esfuerzos en los procesos en los cuales se produzcan más fallos o simplemente aporten más valor a la producción.

Mediante la elaboración de un flujo de valor se establece la secuencia de los procesos quemás impacto van a crear sobre el cliente, pues van a ser los que más va a valorar. Es la técnica de dibujar un “mapa” o diagrama de flujo, mostrando como los recursos y la información disponible fluyen por el proceso como outputs e inputs, desde que se reciben por el proveedor hasta que se dan al cliente, buscando en todo momento reducir y eliminar desperdicios.
Hoy disponemos de múltiplesformatos para el mapeo de procesos, destacar el SIPOC como el más difundido dentro de las organizaciones y como base teórica-practica comenzar por el SIPOC siglas de Supplier- Input- Process- Output- Customer y más amoldable a las especificaciones para realizar un VSM.

Entonces desde el comienzo del proceso se empieza a realizar esta metodología, viendo quién es el Supplier (proveedor) del procesopudiendo ser interno o externo a la empresa, y a que proceso llegan los Inputs (entradas) que conlleva consigo, este proceso de transformación provocará que esas entradas se modifiquen en unas salidas que serán el Output, que pasarán a un cliente pudiendo ser otro proceso o el cliente final. Una vez realizado el mapeo completo del proceso con todos los proveedores, entradas, salidas y clientes,vemos donde se producen los procesos más críticos para el aplicar el VSM.

Las actividades que se realizan en un flujo de valor, son aquellas que añaden un valor agregado y que el cliente está dispuesto a pagar por ellas, puesto que cubren sus necesidades y satisfacen sus requerimientos. Dentro de estas actividades se pueden encontrar otras que no agregan valor al cliente pero si a la empresa...