Fnac Marketing Mix
Páginas: 9 (2123 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2012
1. Breve descripción de la empresa
Fnac (del francés Fédération Nationale d'Achats des Cadres; en castellano, "Federación Nacional de Compras de Profesionales") es una empresa francesa especializada en la venta de artículos electrónicos, ordenadores, artículos fotográficos, libros, música y vídeo. Ofrece también ventas por Internet, siendo uno de los grupos pioneros en este formato en su país deorigen. El director de la empresa a nivel internacional es Alexandre Bompard.
Fnac es la Compañía líder europea en la distribución de productos de ocio cultural y tecnológico (literatura, música, imagen, sonido y todas las tecnologías). Pertenece al Grupo PPR al igual que empresas como Puma, Gucci, Balenciaga o Yves Saint Laurent. Además, trata de fusionar el comercio y la cultura para dar a susclientes la mayor información con el fin de ayudarles en su elección. Se compone tanto de tiendas físicas como virtuales.
En 1993 la Fnac llega a España inaugurando su primera tienda en Madrid. Después llegarían Barcelona, Valencia, Zaragoza, Sevilla... hasta llegar a las actuales veintitrés tiendas en España.
La Fnac es una de las 500 empresas europeas más importantes, y cuenta con unapresencia internacional muy amplia, con 110 tiendas repartidas en 8 países: Francia, Bélgica, España, Italia, Portugal y Grecia.
2. Comentar qué tipo de marketing aplican.
El marketing relacional.
El aumento del número de clientes fieles es un objetivo prioritario para la Fnac y la calidad del servicio prestado es la única manera de conseguirlo. Por ello, tanto en nuestra tienda onlinecomo en las tiendas Fnac, queremos ofrecerte una serie de servicios adicionales para hacer aún más gratificante tu experiencia de compra.
MK DIRECTO, 2.0, DE GUERRILLA, ONE TO ONE, VIRAL
3. Explicación breve de la competencia directa de la empresa: principales competidores y características destacables.
Sus competidores son principalmente El Corte Inglés y Media Markt.
El Corte Inglés es laactual líder en comercio electrónico de España y el primer grupo de distribución de España pero Fnac es una empresa muy famosa también y es uno de los grupos pioneros de ventas por Internet en su país de origen, Francia. En cambio, Media Markt es, una cadena alemana, líder del sector y supone para Fnac una gran competencia por su agresiva campaña de precios.
Teniendo en cuenta que las dos websson seguras y que las dos exponen las características del producto muy bien, quizás la mejor sea Fnac ya que sus precios son más bajos y Fnac presenta de manera más visual su web sobre todo en fechas especiales, los productos están mejor clasificados y la web es bilingüe.
Las principales características de Fnac son las siguientes:
Cultivar la diferencia
La diversidad de elección y laamplitud de la oferta
La Fnac dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos.
Además del gran surtido disponible en las tiendas, la Fnac ofrece numerosos servicios, como la posibilidad de pedir libros no referenciados, o discos de importación. También ofrecen marcas reconocidas.
La innovación
Los Fórum de la Fnac
Los Fórum son espacios en el interior de lastiendas dedicados a la cultura y al encuentro con artistas, a los conciertos, a las firmas, a los debates con personalidades influyentes... y con entrada libre y gratuita. Así, los Fórum de las tiendas son un punto de encuentro entre creadores y público con conciertos en directo, proyecciones de películas, presentaciones de libros, talleres sobre nuevas tecnologías, debates con personalidades deactualidad, etc. Varias veces a la semana se ofrece un evento, cuya programación está disponible en su página web.
Además, dispone de galerías fotográficas durante todo el año con artistas nacionales e internacionales, así como de jóvenes talentos.
4. Desarrollar el marketing mix: 4 P´s
4.1. PRODUCTO
La Fnac no tiene marca propia, es decir todos los productos que comercializa son de otros...
Fnac (del francés Fédération Nationale d'Achats des Cadres; en castellano, "Federación Nacional de Compras de Profesionales") es una empresa francesa especializada en la venta de artículos electrónicos, ordenadores, artículos fotográficos, libros, música y vídeo. Ofrece también ventas por Internet, siendo uno de los grupos pioneros en este formato en su país deorigen. El director de la empresa a nivel internacional es Alexandre Bompard.
Fnac es la Compañía líder europea en la distribución de productos de ocio cultural y tecnológico (literatura, música, imagen, sonido y todas las tecnologías). Pertenece al Grupo PPR al igual que empresas como Puma, Gucci, Balenciaga o Yves Saint Laurent. Además, trata de fusionar el comercio y la cultura para dar a susclientes la mayor información con el fin de ayudarles en su elección. Se compone tanto de tiendas físicas como virtuales.
En 1993 la Fnac llega a España inaugurando su primera tienda en Madrid. Después llegarían Barcelona, Valencia, Zaragoza, Sevilla... hasta llegar a las actuales veintitrés tiendas en España.
La Fnac es una de las 500 empresas europeas más importantes, y cuenta con unapresencia internacional muy amplia, con 110 tiendas repartidas en 8 países: Francia, Bélgica, España, Italia, Portugal y Grecia.
2. Comentar qué tipo de marketing aplican.
El marketing relacional.
El aumento del número de clientes fieles es un objetivo prioritario para la Fnac y la calidad del servicio prestado es la única manera de conseguirlo. Por ello, tanto en nuestra tienda onlinecomo en las tiendas Fnac, queremos ofrecerte una serie de servicios adicionales para hacer aún más gratificante tu experiencia de compra.
MK DIRECTO, 2.0, DE GUERRILLA, ONE TO ONE, VIRAL
3. Explicación breve de la competencia directa de la empresa: principales competidores y características destacables.
Sus competidores son principalmente El Corte Inglés y Media Markt.
El Corte Inglés es laactual líder en comercio electrónico de España y el primer grupo de distribución de España pero Fnac es una empresa muy famosa también y es uno de los grupos pioneros de ventas por Internet en su país de origen, Francia. En cambio, Media Markt es, una cadena alemana, líder del sector y supone para Fnac una gran competencia por su agresiva campaña de precios.
Teniendo en cuenta que las dos websson seguras y que las dos exponen las características del producto muy bien, quizás la mejor sea Fnac ya que sus precios son más bajos y Fnac presenta de manera más visual su web sobre todo en fechas especiales, los productos están mejor clasificados y la web es bilingüe.
Las principales características de Fnac son las siguientes:
Cultivar la diferencia
La diversidad de elección y laamplitud de la oferta
La Fnac dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos.
Además del gran surtido disponible en las tiendas, la Fnac ofrece numerosos servicios, como la posibilidad de pedir libros no referenciados, o discos de importación. También ofrecen marcas reconocidas.
La innovación
Los Fórum de la Fnac
Los Fórum son espacios en el interior de lastiendas dedicados a la cultura y al encuentro con artistas, a los conciertos, a las firmas, a los debates con personalidades influyentes... y con entrada libre y gratuita. Así, los Fórum de las tiendas son un punto de encuentro entre creadores y público con conciertos en directo, proyecciones de películas, presentaciones de libros, talleres sobre nuevas tecnologías, debates con personalidades deactualidad, etc. Varias veces a la semana se ofrece un evento, cuya programación está disponible en su página web.
Además, dispone de galerías fotográficas durante todo el año con artistas nacionales e internacionales, así como de jóvenes talentos.
4. Desarrollar el marketing mix: 4 P´s
4.1. PRODUCTO
La Fnac no tiene marca propia, es decir todos los productos que comercializa son de otros...
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