Focus Group

FOCUS GROUPS


FOCUS GROUP →Juntar a un grupo de personas para que discutan sobre un tema entre 1 y 2 horas. El entrevistador (moderador) propone varios problemas, dirigiendo la conversación alos temas que le incumben a la investigación y el cliente.
1. Juntando al Grupo

a) Número de Personas: El óptimo es que sean más o menos 8 personas. Si es menos es fácil que la conversación ladirija uno o dos de los entrevistados que más hablan, que se sientan más presionados y que exista sesgo. Más de 10 personas disminuyen las posibilidades de algunos participantes de hablar, aumenta laprobabilidad de que no se pueda controlar al grupo. El entrevistador tiende a tomar un rol más disciplinario para que se callen y todos tengan algo que decir.

b) Composición del Grupo: dependiendo delproblema a investigar se puede tomas un grupo homogéneo o heterogéneo. El grupo variado entrega diversas miradas al tema en cuestión, pero hay que tener cuidado con la tendencia a las peleas por susdiferencias. Generalmente se elige a un grupo con cierto nivel de homogeneidad, pero no mucha.

c) Formas de juntarlos: Las listas de personas pueden ser entregadas por los clientes y losinvestigadores también pueden tener la suya. Problemas de que no aparezcan pueden ser minimizados por llamadas de último minuto a alguna persona que cumpla con las características y llamar a más personas de lasque se necesita desde un principio.

d) Lugar de reunión: Puede ser en prácticamente cualquier parte: Salas de reuniones, casa del moderador, Hoteles, salas de conferencias, agencias depublicidades, etc. Lo que se necesita principalmente es encontrar un lugar que sea silencioso.

2. Conduciendo al Grupo

a) Introducción al Tema: Hay que dejar un tiempo inicial a que el grupo se relaje,oriente y ponga atención. Lo mejor es que el moderador de a conocer el por qué de la reunión en sus propias palabras en términos generales. Una atmósfera relajada y natural es el mejor conductor de la...