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La e-cartografía turística, una TIC infrautilizada
Dorota Tujaka

Universidad Rovira y Virgili

Resumen:
La e-cartografía turística, como una modalidad de TIC, tiene capacidad de mejorar la
utilidad de las páginas web para la planificación de la estancia, además de contribuir a la
creación de la imagen proyectada del destino en el entorno Web. Los métodos de
visualización de lainformación geo-espacial, tanto mediante uso de servidores (Google
Maps) como sin ellos (Flash), junto con la oferta de múltiples aplicaciones disponibles hoy en
día, posibilitan la elaboración de mapas del destino interactivos y atractivos. Sin embargo
este es un recurso de promoción infrautilizado por lo cual el objetivo de este trabajo es
"reclamar" un mayor protagonismo en el marco de los sitios webturísticos. Asimismo se
pretende desarrollar un conjunto de pautas válidas para la implantación y diseño de una ecartografía eficiente, así como comunicar la necesidad de identificar y aplicar las nuevas
técnicas emergentes.

Palabras clave: promoción turística, cartografía turística web, usabilidad, ISO 9241-151

1. Introducción y objetivos
Los servicios web constituyen una de las TIC másusadas en el área del e-turismo
(Petti & Solazzo, 2007) facilitando el flujo de información entre la industria turística y los
visitantes potenciales. Asimismo, las páginas web turísticas se han convertido en las primeras
fuentes de información siendo Google el motor de búsqueda online predominante (Bertolucci,
2007).

VIII Congreso “Turismo y Tecnologías de la Información y lasComunicaciones” Turitec 2010

Los e-turistas, a la hora de recopilar la información, evalúan el sitio web del destino
(Steinbauer & Werthner, 2007) y esta valoración influye en su selección (Kaplanidou & Vogt,
2006; Kim & Fesenmaier, 2007), por lo que es importante investigar las estrategias de
promoción turística web más eficiente y efectiva.

La e-cartografía turística, como un componente de la webdel destino y una modalidad
de TIC, es necesaria dada la naturaleza territorial de la actividad. Puede mejorar la
funcionalidad de la aplicación facilitando la planificación del viaje, un proceso complejo para
los consumidores requiriendo identificación, filtrado, evaluación y selección de una cantidad
masiva de información (Sigala, 2009).

Actualmente se observa un aumento de posibilidadespara la implantación y el diseño
de productos cartográficos gracias a los avances relacionados con los servicios de mapas web
gratuitos (Google Maps, Yahoo Maps, MapQuest), el desarrollo de web mapping, la aparición
de código abierto, mash-ups y diversas aplicaciones que facilitan la adecuación de mapas web
según el propósito planteado. Estas tecnologías potencialmente otorgan a los turistasnuevas
herramientas de planificación de viaje y, por otro lado, ofrecen a los promotores de turismo
instrumentos para comunicar la identidad y el carácter propio del destino.

Sin embargo, los mapas turísticos web muchas veces son usados como un mero
complemento del texto, desaprovechando claramente todo su potencial (Kraak & Brown,
2001; Richmond & Keller, 2003; Sawyer, 2008; Pérez Albert &Nel·lo Andreu, 2008). Este
hecho puede ser explicado por la falta de definición de la e-cartografía turística y por el
desconocimiento tanto del papel que tiene en el marco del sitio web turístico como de las
oportunidades brindadas por las tecnologías actuales. Por lo tanto, el objetivo de la
comunicación presente consiste en destacar la importancia de la e-cartografía turística“reclamando” para sí un rol más vital y un mayor protagonismo dentro del sitio web turístico.
Asimismo se pretende determinar las propiedades que mejoran el desempeño de mapas como
instrumento de promoción de los e-destinos turísticos.

2. Uso de la e-cartografía en la promoción del destino

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VIII Congreso “Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones” Turitec 2010

La...