Formas actuales de gestionar los RRHH

Formas actuales de gestionar los recursos humanos
Aumento de la productividad y calidad de vida en el trabajo
Perspectivas sobre la gestión de las organizaciones y los RRHH
Programas actuales para mejorar la calidad.
Programas actuales para mejorar la productividad.
Gestion de la calidad (gct) ----- Busca la satisfacción del cliente y evoluciona el concepto de calidad (Inspección al finaldel proceso de producción) ----- A creación y aplicación de criterios de calidad de forma preventiva para lograr 0 defectos.
Se basa en tres componentes:
Gestión: Cuerpo directivo totalmente comprometido con la satisfacción del cliente.
Calidad: Los requerimientos de cliente son comprendidos y asumidos exactamente. Establecer un determinado nivel de rendimiento. Hacer seguimiento después de laentrega del producto.
Total: Todo miembro de la organización está involucrado, incluso clientes y proveedores.
Fuerzas que han forzado la adopción de la GCT
Para mantener la cuota de mercado hay que satisfacer al cliente.
Respuesta de las empresas ante demandas explicitas de clientes.
Respuesta
La GCT es una filosofía integrada que requiere proactividad de gestión en la orientación alcliente, reducción de la repetición del trabajo, participación de los empleados, y relaciones con los proveedores.

Los empleados toman iniciativas para mejorar su trabajo: pero para ello necesitan el apoyo de la gerencia y contar con las habilidades, capacidades y medios materiales necesarios (es necesario que sepan evaluar, analizar, y mejorar los procesos de trabajo, que sean conscientes de losresultados que se espera de ellos, que sean capaces de identificar las desviaciones y que la organización facilite formación a los empleados en las habilidades necesarias.

Técnicas avanzadas de gestión de la calidad total: La reingeniería de procesos (RP):
Es una técnica en la que se analiza en profundidad el funcionamiento de 1 o varios procesos de una empresa con el fin de rediseñarlos porcompleto y mejorar radicalmente.
La RP surge para dar respuesta a las ineficiencias de la organización funcional


Fases:
Identificar los procesos clave de la empresa.
Asignar responsables de cada proceso.
Definir los límites de cada proceso.
Medir el funcionamiento de los procesos.
Rediseñar los procesos para mejorar su funcionamiento.

Mientras la GCT es un sistema de dirección que apuntaa mejoras continuas a l/p en la satisfacción del cliente, la reingeniería cambia de forma rápida y radical los procesos estratégicos. Ejemplo: Empresa Kodak.

Cuadro de mando (CM)
Es un modelo que integra los indicadores financieros (del pasado) con los no financieros (del futuro) de forma que permite entender las interdependencias entre sus elementos, asi como la coherencia con lae estrategiay la visión de la empresa.
Perspectivas:
1. Los objetivos financieros que debemos alcanzar ---- P. FInanciera
2. Necesidades del cliente/sociedad que debemos satisfacer. ---- P. de clientes/Mercado
3. Procesos internos de nuestra cadena de valor ------ P internos de negocio
4. Aprendizaje y mejora. ----- P. Facilitadora.
Gestion por competencias
Estilo de dirección que prima el factorhumano, en el que cada persona debe aportar sus mejores cualidades profesionales a la empresa.
Competencias son las características subyacentes de la persona, que están relacionadas con una correcta actuación en su puesto de trabajo y que pueden basarse en la motivación, en los rasgos del carácter, en el concepto de si mismo, en actitudes o valores, en una variedad de conocimientos o capacidadescognoscitivas o de conducta.
COMPETENCIAS TAMBIEN SE PUEDEN DEFINIR COMO LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES.
Inteligencia emocional (IE)
Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar. Capacidades adquiridas.



Competencias relacionadas con la IE:
Empatía
Autodominio
Habilidades sociales
Empeño
Conciencia de uno mismo

Tema 3: Procesos básicos de gestión de los RRHH:...