Formas de investigación

Las relaciones públicas son la voz de las organizaciones, fijan su identidad y misión institucional, velan por la reputación corporativa y gestionan relaciones con todos los sistemas y subsistemascon que convive la corporación.

La investigación, como forma de acceso al conocimiento, es un elemento fundamental durante todo el proceso de las relaciones públicas, una actividad interdisciplinarque se nutre de procedimientos y conceptos de otras disciplinas tales como la sociología, psicología, lingüística, publicidad, entre otras, integrada a las ciencias sociales en general y en lacomunicación en particular. Una actividad llamada a la construcción formal de su propia base teórica y a la implantación de un proceso investigativo útil a sí misma para teorizar.

Historia de lainvestigación en las R.R.P.P

A finales de la década de los sesenta, Edward J. Robinson declaró como agotadas en sí mismas las antiguas relaciones públicas con la publicación del primer libro sobre laaplicación de la investigación de las ciencias sociales en las relaciones públicas, Public relations and survey research, (1969) donde afirmaba categóricamente “el antiguo enfoque de solucionar losproblemas de relaciones pública dejándose llevar por el instinto se ha terminado” (Robinson, 1969)

Para llegar a dicho punto de inflexión, las relaciones públicas hubieron de pasar por una serie deetapas o modelos de actuación que han sido estudiadas por distintos autores, pero hasta que Grunig y Hunt no publicaron Managing Public Relations (1984) no se sistematizaron los períodos de su historia.Dando por supuesto que las relaciones públicas se están investigando y llevando a la práctica en parte del denominado “primer mundo” bajo las condiciones enumeradas, el camino ha sido largo. Teniendoen cuenta sus orígenes comunes y que nacen a partir de ellas, continúan confundiéndose con la propaganda, el periodismo o la publicidad, y pese a los esfuerzos de generaciones de investigadores,...