FORMATO DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO
UTESA

Área de Arquitectura e Ingeniería
Carrera de Ingeniería Industrial

Encuesta para evaluar la creación de negocio a cerca lafacilitación en el acceso y la adquisición de materiales de arquitectura y diseño gráfico a la sociedad de Santiago

1- ¿Ha utilizado usted los servicios de un centro dediseño, asesorarías de ingeniería, copias e impresión?
a) Si
b) No
2- ¿Optaría usted utilizar uno de estos servicios?
a) Si
b) No
c) ¿Cuáles de estos servicios usted hautilizado?
d) Diseño, impresiones y Copias
e) Compra de Materiales de Arquitectura
f) Compra de artículos de arte
g) Papelería y escolar
h) Otros, especifica………………………………………………
i) N.B Si escoge el b termina la encuesta.
3- ¿Con que frecuencia utiliza usted estos servicios?
a) Diario
b) Semanal
c) quincenal
d) Mensual
e) Otros, especifica ………………………………………………
f)
4-¿Cómo considera usted el servicio ofrecido actualmente?
a) Excelente
b) Bueno
c) Muy bueno
d) Mal
e) Muy malo
f) Más o menos
g)
5- ¿Le gustaría recibir usted el serviciode delivery al momento de su pedido?
a) Si
b) No
c) Otros, especifica…………………………………..……………
h)
6- ¿Está usted satisfecho con la atención recibida por el personal que leatiende?
a) Cierto
b) Probable
c) Inseguro
d) No, ¿Por qué? …………………………………………………
e)
7- ¿Qué cambios deberían aportar brindando los servicios anteriores en 2?
a) Serviciosrápidos
b) Mejoramiento de precios
c) Atención al cliente
d) Otros, especifique ……………………………………………
f)
8- Si este servicio estuviera disponible hoy día, qué tan rápidoseria usted dispuesto a utilizarlo.
a) Pronto
b) Muy pronto
c) Inmediatamente
d) Otros, especifique …………………………………………….
g)
h)
i)