Formatos De Encuesta

UNIVERSIDAD “--------------------------------------------------------------------”

ENCUESTA DIRIGIDA AL SOCIO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO …………………….. PARA CONOCER SU CRITERIO Y EVALUAR ELNIVEL DE SATISFACCIÓN SOBRE LOS SERVICIOS QUE BRINDA.

INSTRUCCIONES:

Por favor solicito a usted contestar a las siguientes preguntas, con la finalidad de que sea parte de los cambios que sepueden realizar en la cooperativa en base a sus respuestas.
* Marque con una X en las opciones que usted estime conveniente; y,
* Llene con su criterio, en los espacios en blanco.

1.- ¿Sesiente usted parte de la Cooperativa?
Si …………… No ………. Porque …….

2.- ¿Cómo valora usted el trato que recibe por parte del personalque labora en esta institución?

Mal ….. Regular ….. Bien Porque.…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3.- ¿Cuándo usted necesita hacer algún trámite, puedeexpresar sus requerimientos sin contratiempos?
Si ……. No …….

4.- ¿Fueron escuchadas y atendidas sus inquietudes ?
Si ……..No ……

5.- ¿Cuando usted ha requerido información telefónica ha sido atendido oportunamente?
Si ……..No …….

6.- ¿Conoce usted cómo se promocionan los servicios que ofrece la Cooperativa?
Radio …….. TV ……. Prensa ……. Otros …….……………………………………………………………………………………..

7.- ¿Conoce usted las instalaciones de la Cooperativa?
Si ……. No ……..

9.- ¿Está de acuerdo con los servicios que brinda la Cooperativa?Si ….. No …….

9.- ¿Cree usted que hay mucho trámite para obtener un préstamo?
Si ….....