Formato puestos

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Empresa: Servicios de Exigo SA de CV Título del puesto: Coordinador de sucursal Dirección: Sucursal

Fecha de Emisión: Fecha de Rev.:

18-Sep-08 18-Sep-08 Departamento: Operación

2. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL
Puesto al que reporta: Gerente regional Puestos que le reportan: Vendedores, PSSR, Administrativo, Supervisor de tallerPuestos, departamentos o instituciones con los que se relaciona y a través de qué lo hace: (Teléfono, Personal, Correo)

Departamento o Institución Administración de RH Contraloría Informática Tesorería Desarrollo de RH Soporte operaciones Soporte técnico Almacén Refacciones Servicio Ventas Admón. de maquinaria Comercial (Gobierno) Equipo usado Publicidad y mercados Renta staff Logística Soportecomercial Clientes Proveedores

Área Incorporación, RL, prevención de pérdidas Pptos, Auditoria, Coord. admvo. Servicio, infraestructura Financiamiento, cobranza legal. Todas Todas Todas Todas Todas Taller, servicio en campo. Todas Administrador de maquinaria Gerente Gerente de equipo usado, coordinadores. Publicidad e imagen, Admón con clientes. Todas Todas las áreas Especialistas de productoClientes
Vendedores

Forma TPC TC TC TC TC TPC TC TPC TPC TPC TPC TC TC TPC TPC TPC TC TPC TPC TC

Frecuencia: (Alta, Media, Baja) Media Baja Baja Media Media Media Baja Alta Alta Alta Alta Baja Baja Media Media Baja Media Media Alta Media

3. MISIÓN DEL PUESTO
Razón de ser del puesto en la organización (Descripción genérica de qué hace y para qué lo hace)

Administrar, supervisar ycontrolar la unidad de negocio, a través de una gestión oportuna de las ventas, servicio, cobranza y controles administrativos.

4. PRINCIPAL AUTORIDAD, RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES (En orden de mayor a menor prioridad de acuerdo al puesto)

Responsabilidad
Estratégica Desarrollar Planear Mejorar Operativa Mantener Frecuencia

Responsabilidad

Actividad
Revisar el programa de visitas delvendedor de maquinaria y 1.1 enfocarse a los proyectos de ventas que puedan traer problemas al vendedor. Apoyar en cierre de ventas y buscar alternativas de manera 1.2 personalizada con clientes especiales. 1.3 Revisar los presupuestos VS ventas. Revisar los indicadores de ventas refacciones en campo y 1.4 mostrador. (ventas por mostrador, devoluciones, # clientes atendidos.) Apoyar técnicamente alvendedor de mostrador o PSSR en 1.5 cuestiones más especiales de refacciones. Asegurar que la atención del cliente cumpla las expectativas 1.6 del mismo. 1.7 Dar seguimiento a servicios vendidos. 1.8 Revisar la atención a clientes de contrato. Revisar horómetros para la facturación y cobro de horas 1.9 extras de los equipos. 1.10 Dar seguimiento a proyectos de rentas en la zona. Verificar quecuando lleguen los equipos de renta se lleven a 1.11 cabo los procedimientos adecuados de logística, administración y servicio. Supervisar que la cartera de cobranza no se vaya a más de 2.1 30 días.

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Operar

Q S S Q D D S S S E E Q S S D D

Administrar y gestionar las ventas de maquinaria, 1 refacciones, servicio y rentas.Administrar la cartera de 2 cobranza y facturación oportuna.

2.2 Dar seguimiento a clientes morosos o especiales. Realizar cortes de ingresos para verificar que cuadren las 2.3 entradas de cheques y efectivo con lo reportado. Supervisar la correcta facturación de acuerdo a políticas de 2.4 Madisa. 3.1 Supervisar que el cliente sea bien atendido.

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Asegurar un excelente trato al cliente.

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alcliente.

3.2 Negociar con clientes especiales. 4.1 Supervisar la administración del departamento de almacén.

Asegurar un adecuado 4 abastecimiento de refacciones y maquinaria.

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S S D Q D D S D Q E E D E A A

4.2 Supervisar el orden y limpieza del área. 4.3 Revisión de indicadores del almacén. 5.1 Supervisar el trabajo interdepartamental. 5.2...